le Dinh Ngan

Revisão de Alvisse Parc Hotel

O serviço deste hotel não é bom.

O serviço deste hotel não é bom.

Bom dia senhoras e senhores,
Meu nome é Le Dinh Ngan e represento um grupo de turistas do Vietnã por meio da empresa Vietravel.
Ficamos no seu hotel de 30 de abril de 2019 a 1 de maio de 2019.
Na manhã do dia 1º de maio de 2019, queríamos tomar o café da manhã e, para isso, entregamos nossos cupons à sua recepcionista. Ela nos pediu que esperássemos alguns instantes, alegando que a sala estava cheia. Atendemos seu pedido, mas durante a nossa espera, percebemos que a recepcionista estava deixando muitas outras pessoas de estilo ocidental entrarem na sala.
Esperamos uns bons dez minutos antes de pedir novamente à recepcionista para poder entrar no quarto, mas, novamente, recebemos uma recusa dela com o mesmo pretexto de que muitos ocidentais continuaram a poder ir tomar o pequeno-almoço sem problemas. sala cheia!
No final desse período, exasperados por sermos vítimas do que nos parecia discriminação, fomos reclamar com essa recepcionista.
Isso finalmente nos permitiu entrar, e foi ao entrar que percebemos que na sala ainda havia muitas mesas livres, o que nos pareceu um absurdo!
Isso nos chocou e confirmou nossa impressão de sermos vítimas de discriminação.
Somos turistas e financiamos a noite do nosso hotel, o que deve dar-lhe a obrigação de nos respeitar, da mesma forma que todos os seus outros clientes.
No futuro estaremos mais atentos ao nível de serviço dos hotéis que frequentamos e evitaremos hotéis cujos serviços nos pareçam questionáveis, o que é o caso do seu estabelecimento hoje.
A moralidade e a honestidade de uma pessoa civilizada devem, em todos os negócios, ter precedência sobre os sentimentos pessoais de preferência e xenofobia. Portanto, a atitude desta recepcionista é escandalosa e pouco profissional.
Exigimos um pedido de desculpas de sua administração.
Somos vietnamitas e no nosso grupo temos pessoas que conhecem muito bem a cultura e a língua francesa, o que prova o nosso apego aos países francófonos, à sua cultura e ao seu povo.
Além disso, pouco antes de nossa chegada a Luxemburgo, o grão-duque Jean de Luxemburgo morreu. E neste espírito de respeito e apego ao seu país, gostaríamos de expressar nossa emoção assinando o livro de condolências.
E lamentamos ter recebido em troca esta deplorável e indescritível atitude de sua equipe.
Esperamos que você possa tomar medidas firmes para que a reputação do seu hotel não seja mais maculada por esse tipo de atitude.
Cordialmente

Traduzido