Brett Stephen

Revisão de Toyota and Scion of Lompoc

Shysters ... todos nesta concessionária não são co...

Shysters ... todos nesta concessionária não são confiáveis. Recentemente comprei um Tacoma 2016 da Lompoc Toyota. Sou exigente com meus veículos e sei que, considerando a popularidade da Tacoma, comprar um veículo seria a única maneira de conseguir o que queria. I cabine de acesso 4x4 com o I4 e uma transmissão de 5 velocidades.
Então, no primeiro problema no processo de compra do meu caminhão, David, o vendedor, ficou um pouco desanimado por minha não disposição de sequer considerar um dos Tacoma no lote, mas insisti que queria o que queria e nada menos seria aceitável. Ele recitou a lista de opções e, uma a uma, eu disse não a tudo, então ele disse bem, você tem que pedir a cabine de acesso com o pacote de convencimento se quiser assento atrás. Isso soou estranho para mim e deveria ter levantado uma bandeira vermelha, mas David foi legal e paciente, então eu acreditei nele, isso era uma mentira descarada, como eu aprendi mais tarde na Toyota de Santa Maria.
Então, um mês se passa enquanto eu aguardo ansiosamente a chegada do meu caminhão, entro em contato com David para ver se ele tem alguma palavra sobre se o meu caminhão estaria ou não naquele mês, ele me disse que iria descobrir em 2 semanas se o caminhão chegaria a primeira remessa de 2016 ou se eu teria que esperar mais um mês para a segunda remessa. Eu disse a ele que não tem pressa, apenas me mantenha informado para que eu possa colocar meu 92 à venda assim que tivermos a data de chegada. 2 semanas se passam e eu dirijo pela concessionária a caminho de um trabalho e vejo um Tacoma 2016 no estacionamento, então decido voltar para casa mais tarde naquele dia e ver se eles sabiam quando meu caminhão chegaria. não estava lá, mas o gerente de vendas Ted me disse que David deveria me ligar mais cedo naquele dia, o que ele não ligou (ou se ele ligou, ele não me deixou uma mensagem) e me avisou que meu caminhão não entrou, mas eles tinha combinado de trocar um veículo com outra concessionária local que comprou o modelo de caminhão que eu encomendei, então meu caminhão estaria de fato lá em cerca de 2 semanas.
Avance uma semana e meia. Terminei o trabalho bem a tempo de chegar à concessionária 20 minutos antes de fechar. Ted comentou que eu parecia exausto quando entramos no escritório. Expliquei que tinha sido uma longa semana me preparando para sair de férias. Depois de testar meu crédito, ele me entregou o contrato para revisão. Eu perguntei a ele por que o valor do pagamento era quase US $ 50 por mês a mais do que eu havia sido cotado quando fiz o pedido do veículo, embora eles tivessem me garantido uma APR 0,6% menor do que ele estimou no momento do pedido. Acontece que eles adicionaram uma garantia estendida de $ 2100 ao contrato, sem sequer perguntar se eu estava interessado nela.
Então, uma semana depois, cheguei em casa e, enquanto estava sentado na AAA com meu agente de seguros, li o adesivo da janela pela primeira vez (ele havia sido dobrado e colocado no porta-luvas do caminhão pelo vendedor com os manuais do meu proprietário ) e estou chocado ao ver que há $ 889 em opções instaladas no caminhão que eu recusei no momento em que o encomendei. e uma opção de equipamento padrão listada no adesivo da janela que não foi instalado no caminhão. Terminei, fui para casa e escrevi um e-mail para Larry, o gerente de atendimento ao cliente da concessionária, perguntando por que não fui informado de que o caminhão que eles haviam adquirido para mim tinha quase $ 1000 dólares em recursos adicionais que eu havia recusado ao fazer o pedido e por que não alguém se deu ao trabalho de dizer que o caminhão que compramos não é exatamente o que você encomendou. Larry nunca se preocupou em responder meu e-mail, então tentei David, o vendedor, novamente, sem resposta. Não apenas caí em uma isca e troquei por esses vigaristas agora que eles não querem mais me contatar. Finalmente, envio um e-mail para o gerente de vendas Ted. Sua resposta veio rápido como se ele estivesse esperando uma resposta minha. Ele simplesmente disse que não havia trabalho para me dizer que o caminhão não era exatamente o que eu havia pedido e que eu deveria ter olhado o adesivo da janela mais de perto antes de assinar o contrato. Foram necessários vários e-mails para ele finalmente resolver a opção que faltava e ele afirmou que o adesivo impreciso da janela não era responsabilidade deles, e eu tive que resolver isso com a Toyota USA, e ele não faria mais nada para me ajudar.

Traduzido