Edward Vitale

Revisão de planet honda

Gostaria de poder dar zero estrelas.

Gostaria de poder dar zero estrelas.

Táticas de vendas obscuras e desonestas empregadas por esta concessionária sob o comando de Ed Amorin, da GM.
Eric Bonita (meu representante de vendas) incluiu a cobertura de riscos de pneus da Honda por 1 ano gratuitamente com meu contrato de locação do piloto de 2019. O pneu furou e eles se recusaram a honrá-lo. Descobri mais tarde que esta cobertura foi retirada do meu aluguel pelo Departamento de Finanças, sem qualquer aviso para mim ou Eric. Assediado a deixar uma crítica positiva imediatamente na assinatura do contrato, antes que qualquer mentira seja exposta.

Alugamos em julho de 2019; 30/08/19, eu tenho um pneu furado. Depois de confirmar quem eu era, o Departamento de Serviço disse para trazê-lo para reparo / substituição gratuita. Chegou no sábado, 01/09; eles pegaram o pneu danificado e nos disseram que seria consertado no final do dia. Uma hora depois, recebi um telefonema do departamento de serviço e eles me disseram: "desculpe, estávamos errados, você não tem a cobertura de pneus. Você tem que pagar do bolso." Falei com Eric, que confirmou que a cobertura do pneu "estava incluída" e ele iria averiguar. Deixou mensagens com o atendimento ao cliente sem retorno de chamadas. Finalmente, Eric disse que descobriu que a cobertura do pneu foi removida pelo Financeiro sem notificar a mim OU a ele. O gerente de vendas não podia fazer nada; Disseram-me que teria que falar com o GM Ed Amorin para uma resolução. Deixou VMs sem resposta. No final do dia, sexta-feira, disseram-me "O serviço está fechado, você tem que esperar até que ele reabra na terça, 03/09!"

Ter. 9/3; sem carro por 4 dias. Chegue para falar pessoalmente com o GM Ed Amorin no local; se recusa a falar comigo. Depois de abordá-lo, ele responde secamente "Ligue para o Suporte ao Cliente", explico sobre minhas VMs não respondidas para ele e pergunto: "Podemos falar um pouco agora?" ao que ele responde "Não, eu não quero falar com você." Espantado com sua atitude para com os clientes!

Nesse ponto, fiquei sem opções a não ser pagar US $ 170 por um pneu novo do bolso. Não tenho o luxo de ficar sem meu carro por mais tempo. O GM Ed Amorin não está disposto a sequer tentar discutir uma resolução.

Infelizmente, os termos de arrendamento são. Tenho que vir aqui por 3 anos para mudanças de óleo / manutenção incluídas.

Traduzido