Cate Triola

Revisão de Holiday Inn Stevens Point

Atendimento ao cliente horrível. Liguei para o set...

Atendimento ao cliente horrível. Liguei para o setor de reservas para reservar um quarto em um bloco de casamento, porque o site não permitiu. A pessoa ao telefone foi rude. Ela me deu um número de confirmação, que repeti para ela e ela confirmou. Mas o número de confirmação não funcionou e nunca recebi um e-mail de confirmação. Liguei novamente no dia seguinte e eles não tinham nenhum registro da minha reserva e o bloco de casamento estava cheio. Esse agente de atendimento ao cliente foi muito útil e me fez uma reserva em outro lugar. Mas este hotel me cobrou uma taxa de não comparecimento, embora eles ainda não tenham um registro da minha reserva, então eu não posso deixar um comentário no site deles. Entrei em contato com o departamento de relações com os hóspedes e eles me disseram porque recebi um número de confirmação de que a reserva foi realizada. Eu acho que não importa se o número de confirmação é real ou não. Acho que é uma boa maneira de ganhar dinheiro com as pessoas, sem nunca oferecer um serviço a elas.

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