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Revisão de Sun Mountain Lodge Resort

Grande decepção. Estávamos aqui durante a fase 2 c...

Grande decepção. Estávamos aqui durante a fase 2 covid e fomos informados de que a piscina e o spa estavam abertos junto com a sala de jogos, todos os quais estavam fechados. Supostamente, eles os moveram para a fase 3. Também nos disseram que o local era limpo da cabeça aos pés para manter os funcionários trabalhando e que nosso quarto era medíocre. 10 anos desatualizado, geladeira velha, sem microondas, sem tv e mal 1 rolo de papel higiênico quando fizemos o check-in. Dizem que não há tvs na maioria dos quartos, mas apenas em um aviso na parte inferior, que me disseram que como o lugar deveria ter sua sensação 'rústica' e ainda assim eles fornecem uma geladeira e wi-fi que vai contra isso totalmente. Eles simplesmente não querem pagar por nenhum custo extra. Às 22h, o que mais posso fazer quando tudo está fechado? Se não quisermos assistir TV, simplesmente não ligue, não ter que fazer seus clientes saírem no meio da noite sem nada para fazer enquanto ainda tem wi-fi é completamente inútil. tudo está fechado, eles ainda cobram taxas completas para seus quartos com ZERO amenidades e atividades disponíveis. A equipe era super simpática, educada, simpática, e nunca nos sentimos desrespeitados por eles, mas eles têm uma liderança péssima com pouca ou nenhuma orientação. Eles também estragaram regiamente o café da manhã para todos. O nosso estava 45 minutos atrasado e havia apenas 2 opções: aveia e um sanduíche de café da manhã. O sanduíche do café da manhã veio com fricassé e frutas, que em vez de colocá-los embaixo do sanduíche, eles colocaram abaixo da fruta composta de morangos, mirtilos, melão e laranjas ... o que fazia os fricassé terem gosto de fruta. Gênio. Por que demoraram mais de uma hora para preparar as refeições mais simples é surpreendente, considerando que todos os que esperavam estavam furiosos com a falta de presteza e desorganização. Você até chegava e fazia o pedido com antecedência e eles lhe davam um horário em que o café da manhã deveria estar pronto. 45 minutos depois dessa hora, finalmente chegou. Eu também tinha um bolo surpresa de aniversário para minha namorada e disse a eles que era, e quando nós aparecemos para nossa reserva de jantar o garçom nos perguntou se éramos nós com o bolo surpresa de aniversário ... na frente da minha namorada, a quem a surpresa era para. Elegante. Certo, achamos que essa parte era realmente engraçada, mas a falta de comunicação era terrível. A gestão de todo o lugar era péssima. Eles tiveram quase 3 meses para se preparar para esses cenários e falharam miseravelmente. A gestão precisa ser mudada e a comunicação precisa de uma melhoria massiva. Eu ficaria com vergonha de estar no comando do dia a dia aqui e estar ciente do fracasso absoluto na execução das mais simples das demandas do governo estadual. Os milhões de dólares em atualizações necessárias, remodelações e falta de liderança à parte, a única graça salvadora deste lugar são as vistas e trilhas que você pode participar. Se eu pensar sobre isso, posso dar a eles mais uma chance e ficar em uma das suas suítes, mas altamente improvável, a menos que seja a uma taxa muito reduzida ou gratuita. Tenho amigos que se casaram aqui e adoraram, então estarei disposta a dar a eles o benefício da dúvida durante a pandemia. Mas para mim, durante esta estadia, foi um desperdício absoluto de $ 800 que nunca vou receber de volta.

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