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Revisão de Harvey Building Products

Originalmente, a transação era um atendimento ao c...

Originalmente, a transação era um atendimento ao cliente muito ruim. Liguei e falei com Ben, que me disse que nossa janela ainda estava na garantia. Compramos 18 janelas em 2003 e um selo foi aberto em apenas uma janela.

Depois de confirmar que faria o pedido, ele me enviou um e-mail 1 semana depois para dizer que se esqueceu de pegar nosso endereço e que a janela não foi encomendada. Após enviar o nosso endereço pedi confirmação. Mandei um e-mail para ele duas vezes, liguei e deixei uma mensagem de voz. Ele nunca respondeu ao meu pedido de confirmação, nunca encomendou a janela ou fez qualquer contato comigo.

Após 2 semanas de frustração, liguei de volta e falei com Bill. Excelente atendimento ao cliente e confirmou que Ben nunca encomendou nossa janela. Em 24 horas, Bill fez o pedido e me enviou uma confirmação. Agora estamos esperando por nossa janela.

Se eu tivesse que avaliar nossa transação com Bill, seria de 5 estrelas, se eu tivesse que avaliá-la com Ben, seria de 1 estrela, razão para a avaliação de 3 estrelas.

Traduzido