Dmitri Kouznetsov

Revisão de Don Valley North Toyota Scion

Fui um cliente fiel da Toyota por mais de 10 anos....

Fui um cliente fiel da Toyota por mais de 10 anos. Minha família possuía cerca de 6 de seus carros, dois dos quais foram comprados da Don Valley North Toyota. Eu vi a qualidade do serviço desta concessionária declinar constantemente nos últimos dois anos e meus últimos encontros com eles foram longe de serem agradáveis. Em uma ocasião, eles levaram mais de 4 horas para substituir as almofadas de freio dianteiras em meu Yaris. Na próxima vez, levou 1,5 horas para uma simples troca de óleo. Ambas as vezes com hora marcada. No entanto, quando chegou a hora de comprar um carro novo, voltei a esta concessionária sem pensar duas vezes. Já que perdi meu carro velho em um acidente e precisava de um novo rapidamente, entrei procurando comprar um veículo novo ou um pouco usado naquele mesmo dia com dinheiro. No entanto, o desprezo dos gerentes de vendas e sua total relutância em negociar ou atender pelo menos algumas de minhas demandas me forçaram a ir embora enojado e procurar outras opções.
No final, acabei comprando um Mazda, porque quando entrei em sua concessionária, experimentei aquele mesmo tipo excepcional de serviço e qualidade de produto de que a Toyota se orgulhava há 10 anos, e cuja memória era a única coisa mantendo viva a minha lealdade à marca ultimamente.

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