Luai Murad Revisão de Hilton Garden Inn Emeryville
Eu queria dar uma estrela, mas a sala em si não ti...
Eu queria dar uma estrela, mas a sala em si não tinha problemas. Eu viajo muito a negócios e nunca tive que comentar ou reclamar sobre qualquer um dos hotéis que visitei. Depois de fazer compras para mim e para a equipe por algum tempo, pousamos no Hilton Garden Inn porque era conveniente e perto do centro de Oakland, onde nosso evento estava acontecendo. Minha estadia foi de 4 noites de quinta a segunda
Minha surpresa foi na chegada, quando descobri que o hotel está sendo reformado nas áreas do lobby / pátio / restaurante / bar / corredores, o que torna muito pouco atraente ter qualquer reunião / encontro de negócios no local conforme planejado. Sem dúvida o quarto era bom e limpo, mas tudo o resto tornava o uso das comodidades do hotel uma opção!
A gerência do hotel me mandou uma mensagem perguntando se minha estadia foi boa, e eu disse o que precede. Tudo o que eu recebi em troca foi uma desculpa e isso vai acabar em uma semana! Nada em troca foi oferecido. Como esta foi uma reserva pela Priceline que eu nunca usei e provavelmente nunca usarei novamente, liguei para eles para ver se eles podem ajudar, mas eles foram firmes sobre como isso não é reembolsável PER pela gerência do hotel, e as reformas foram apenas pequenas e não afetou a visita dos convidados. Anexei algumas fotos para comparar com as fotos do hotel e deixarei que você julgue como estas parecem menores.
Durante a minha visita, houve dois incidentes de maconha que incendiaram o lugar mas com cheiro de maconha que durou a noite toda, não posso dizer que seja o erro do hotel, mas com certeza tornou minha visita desconfortável assim como demorou um pouco antes de abordar o questão.
Eu odeio escrever uma crítica negativa, mas esta é a primeira vez para mim. Eu me senti enganado e não informado. Tive que sair do meu caminho para remarcar reuniões fora do hotel. Não tenho certeza se esta palavra chegará a alguém, estou muito desapontado com a forma como a gerência do hotel trata as reclamações e como administra os pertences dos clientes.
Dia bom!
Comentários: