Terry Butcher

Revisão de Boomtown Hotel Casino - Reno

Atualização: Como a equipe e a gerência do hotel f...

Atualização: Como a equipe e a gerência do hotel fizeram um esforço para entrar em contato comigo após a minha primeira estadia e como a localização era conveniente, fiquei em Boomtown novamente cerca de uma semana depois. Eu não tive nenhum problema na minha segunda estadia, então eu atualizei minha classificação de 2 estrelas para 3. Pena que o Best Western não me enviou um e-mail "Por favor, avalie sua estadia" após a 2ª estadia (como fizeram após o anterior) - talvez eles parem de enviá-los aos membros do BW Rewards após uma avaliação negativa?

O quarto "Vista da piscina" ficava de frente para uma parede em branco em um nicho da área da piscina, embora uma parte da piscina fosse visível do ângulo direito. O quarto não era muito limpo (toalha usada no chuveiro, palito de dente usado na mesa de cabeceira). Deadbolt não funcionou (placa estava solta). Cheguei muito tarde e não queria lidar com isso, então não mencionei nada disso até a manhã seguinte na recepção, quando eu estava saindo. A pessoa da recepção disse: "obrigado por nos informar" - sem desculpas ou empatia (embora eu tenha descoberto mais tarde que ela tirou 20% da minha conta). Pedi para falar com um gerente, mas ele não estava disponível. Pedi que ele me ligasse e ela disse que ligaria.

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