Christina Wheelock Revisão de Comfort Suites Cicero/Syracuse
Dou uma estrela para minha coordenadora de eventos...
Dou uma estrela para minha coordenadora de eventos, Janelle, com quem foi absolutamente fantástico trabalhar; no entanto, a pior experiência possível no dia do nosso casamento! Vamos começar com os pontos positivos. Antes do dia do nosso casamento, vários convidados me ligaram porque estavam tendo problemas para reservar quartos no quarteirão que eu havia reservado ou porque o preço era incorreto. O que descobri foi que a equipe da recepção não estava reservando no bloco, mas sim como faria com qualquer outro hóspede, depois que os hóspedes lhes disseram que precisavam reservar no bloco de casamento. Um simples telefonema para Janelle e ela tinha tudo resolvido em apenas alguns cliques. Os quartos são limpos e tudo está em boas condições de funcionamento. O café da manhã também é um bônus agradável.
Na semana anterior ao casamento, conversei com Janelle e confirmei os horários do transporte para o dia do casamento. Escolhemos este hotel especificamente para o serviço de transporte de cortesia oferecido de e para a recepção porque nossa recepção de casamento foi um bar aberto! Com tudo confirmado achei que não teríamos problemas no dia do casamento. Cara, eu estava errado! Para começar, o motorista do ônibus espacial tentou dizer à minha mãe que ela teria que esperar vinte minutos para ser trazida de volta ao hotel com meus dois filhos pequenos, porque ainda não era a hora contratada para sair. Felizmente, ele foi razoável e concordou em devolvê-los ao hotel de qualquer maneira, considerando que já passava das 22h.
Infelizmente, tudo foi uma descida a partir daí. Na viagem de volta seguinte, um dos meus convidados adoeceu no ônibus espacial. O motorista foi solicitado a encostar em um esforço para evitar esta situação e não o fez. Depois disso, o hotel se recusou terminantemente a enviar o ônibus de volta para ninguém! Veja bem, toda a festa de casamento ainda estava na recepção! Eu liguei pessoalmente para o hotel para que eles enviassem o traslado de volta para nós e a jovem senhora da recepção, Brittany, foi a pessoa mais rude e pouco profissional com quem eu poderia ter falado! Não houve absolutamente nenhum raciocínio com ela e ela apenas continuou a repetir que o meu tempo de transporte contratado terminava às 22h45 e que eles estavam limpando o transporte e não o enviariam de volta para nós! Nossa recepção só terminava às 23h e minha cópia do contrato não refletia os horários que a dela! Pedi para falar com um gerente e ela se recusou a me deixar falar com um! O proprietário do local da recepção finalmente ligou e implorou ao hotel para enviar o transporte de volta e eles relutantemente concordaram apenas que eu voltasse ao hotel para que minha família me cumprimentasse na porta, dizendo que o hotel tinha a polícia na discagem rápida no caso de eu ficar fora de controle! Seriamente! Nem um pouco como planejei terminar minha noite de núpcias! A pior maneira possível de terminar um dia perfeito, isso eu posso te dizer!
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