Arelis Storms

Revisão de The Spa at the Del Monte

Eu realmente queria gostar deste lugar e ansioso p...

Eu realmente queria gostar deste lugar e ansioso para experimentar um novo spa. O serviço geral foi decepcionante. Depois de reservar uma massagem de 80 minutos (o que teria usado meu cartão-presente perfeitamente), fui informado pela minha massagista que ela só me reservou para 50 minutos e não tinha tempo para fazer uma massagem de 80 minutos e que eu poderia cancelar e volte outro dia. Depois de fazer todas as "formalidades do spa" ... robing, chinelos, refrescos etc. parecia bobo me vestir e sair, então eu desisti

Minha massagista pediu licença para dizer à gerência que minha reserva foi feita incorretamente. No entanto, o tempo estava passando e isso realmente poderia ser resolvido mais tarde. Quando ela voltou, minha massagem "relaxante" começou com um bate-papo sobre como a reserva e o faturamento seriam ajustados e eles iriam investigar quem trabalhou no dia em que meu serviço foi reservado e descobrir quem manipulou a reserva de maneira incorreta e assim por diante . Definitivamente, muita informação. Pessoas cometem erros. Agora eu sentia que estava criando problemas para alguém.

No check-out, notei uma grande festa na área de estar que me fez pensar se o ajuste de tempo na minha reserva foi realmente um "erro". Mencionei meu nome e lembrei a recepcionista do problema com minha reserva. Ele não tinha ideia do que eu estava me referindo, se desculpou e disse que poderia me dar 10% de desconto pelo erro.

Concluindo, saí do spa aborrecido e frustrado, me perguntando por que havia demorado desde minha consulta para discutir uma discrepância com a reserva quando tive que discutir o assunto novamente no check-out. Definitivamente não fiquei impressionado ou igual a outros serviços de spa que recebi.

Traduzido