Justin

Revisão de Walser Automotive Group

Eu recomendaria ficar longe de Walser. Compramos u...

Eu recomendaria ficar longe de Walser. Compramos um veículo (sexta-feira à noite) e no dia seguinte (sábado) estava fazendo um barulho de gemido / vibração ao virar. Entrei em contato com a concessionária naquele dia (sábado) e disseram que eu deveria trazer o carro na segunda-feira. A concessionária afirmou que iria dar uma olhada nele. Trouxemos o veículo conforme solicitado, mas para minha surpresa, eles não teriam serviço, olhe para ele, mas disseram que não era um problema. Tudo isso aconteceu dentro do famoso período de devolução e troca listado no site corporativo da Walser. Perguntei quais eram minhas opções e queria devolver o reembolso, mas me disseram que essa não era uma opção. A pessoa com quem falei também disse não se preocupe, este é um carro de qualidade que vai durar muito tempo. Cético, entrei em contato com um concessionário autorizado para a marca do carro e o inspecionei. Acontece que precisa de toneladas de reparos, totalizando US $ 2.642,17. Eu trouxe esta estimativa de volta para Walser e o gerente disse que nossos especialistas examinam minuciosamente todos os veículos antes de serem colocados à venda e se o trabalho que precisava ser feito, teria sido feito. Tenha em mente que tudo isso aconteceu em pouco mais de uma semana e eu estava segurando a folha de inspeção e a estimativa dos verdadeiros especialistas do revendedor autorizado, mas ele nem queria dar uma olhada. Ele afirmou que eles não resolveriam os problemas. Eu disse a ele que queria devolver o carro para ser reembolsado e mais uma vez foi dito que não. O melhor que poderiam fazer seria trocar o carro por outra coisa. Uma pergunta: Walser pretende colocar esse carro de volta na área de vendas com esses problemas e torcer para que a próxima pessoa não ouça o barulho, por que não consertar? Ok, agora para o pesadelo da troca. Primeiro fui informado de que o dinheiro que recebemos de nossa negociação na transação original não se aplicaria a esta troca. O que isso significa, para onde foi o dinheiro, Walser roubou meu carro velho? O veículo que negociamos já foi vendido em leilão. Procurei em todos os veículos disponíveis em Walser e identifiquei um que pode funcionar para nós. Nós dirigimos o veículo e ele puxou fortemente para a esquerda e eu quero dizer que ele poderia virar à esquerda como se fosse um carro autônomo (os especialistas devem ter examinado este também). O vendedor que me ajudou então decidiu que iria dirigi-lo e adivinhe, ele disse que era perfeito, sem problemas. Ele também disse que as estradas são ruins por aqui, então esse é provavelmente o problema, você não pode inventar essas coisas. O gerente de vendas neste local disse que iria verificar o alinhamento. Ele voltou do teste como aprovado, mas quando ele o dirigiu, ele confirmou a questão misteriosa (palavras dele). Eles perguntaram se eu ainda estava interessado no veículo e eu disse que não estava interessado em um veículo com questões misteriosas. Comecei a pensar sobre isso e parei de tentar selecionar um veículo diferente, que eu nem quero. Parecia tentar escolher o melhor do pior. Já comprei outros veículos da Walser no passado, mas nunca mais, pois perdi completamente a fé nesta concessionária. Terminei, por favor conserte o carro ou devolva meu dinheiro.

Atualização em 28/06/18 - Falei com o gerente e Walser agora está relutantemente disposto a que seu departamento de serviço examine o veículo, mas foi informado de que eles não podem levar em consideração a inspeção independente e estimativa de reparo do revendedor autorizado.

Atualização em 29/06/18 - Veículo caiu no serviço Walser e recebeu um carro emprestado. Deu-lhes uma cópia da inspeção do revendedor autorizado independente para usar como referência.

Atualização 7/3/18 - O gerente da Walser confirmou que a estimativa / inspeção do reparo feita no revendedor autorizado estava correta e agora eles estão solicitando peças.

Atualização 12/07/18 - Retirei o veículo de Walser e o gerente pediu que eu removesse o comentário. Eu o levei de volta ao revendedor autorizado para verificar se o reparo foi feito corretamente. Eles descobriram que Walser não apertou as duas porcas de travamento nas extremidades do tirante após o alinhamento, então isso teve que ser refeito. Eles também usaram o tipo errado de PSF após substituir a cremalheira da direção. A avaliação permanece com 1 estrela.

Traduzido