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Revisão de Womack Army Medical Center

Este lugar precisa de uma lição séria sobre a comu...

Este lugar precisa de uma lição séria sobre a comunicação eficaz com o paciente a respeito de uma cirurgia. Minha esposa foi informada para estar aqui às 7h com sua escolta ... obviamente eu, seu marido. Então eu tive que tirar meus filhos da escola e trazê-los comigo. Nada demais. Ontem ela teve que ir para o que lhe disseram ser seu "pré-operatório". Então chegamos às 6h45 e fizemos o check-in. Disseram-nos para sentarmos. Não é grande coisa ... às 7h40, pergunto educadamente à pessoa no balcão quando ela vai entrar? Disseram-me rudemente para voltar a sentar e esperar ... sem absolutamente nenhuma informação. Então, espero mais uma hora. Desta vez, pergunto qual é o problema e por que nos disseram para estar aqui às 7h e são quase 9h. Por que meus filhos tiveram que faltar à escola para nós ficarmos sentados? A pessoa no balcão disse "eles vão ligar para ela quando estiverem prontos" 15 minutos depois, eles ligam para ela. Disseram-nos no dia anterior que era um procedimento de apenas 30 minutos. Minha esposa então me manda uma mensagem dizendo que não pode "fazer check-in" antes das 13h e depois disso ela tem que esperar o quarto abrir. Então, exijo que uma das enfermeiras me explique por que tivemos que estar aqui às 7h. Ele então me diz que ela tem que fazer o pré-operatório e depois esperar. Eu disse a ele que nos disseram ontem que a cirurgia deveria começar pouco depois das 7h. Ele disse que o departamento em que estávamos nos deu informações erradas. Então agora meus filhos perderam um dia na escola e nós estamos sentados aqui o dia todo esperando ... Isso é ridículo. Em primeiro lugar ... os civis que trabalham atrás do balcão não têm patente ... não devem ser autorizados a falar mal de um membro do serviço ou cônjuge de um membro do serviço. Eu não me importo se eles são aposentados e8 ou e9. Essa atitude que eles carregam precisa parar ... o fluxo de comunicação daquele lugar não deve espelhar o fluxo de comunicação pobre que o exército tem. Afeta gravemente a vida das famílias

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