Ayala Elk

Revisão de Dan Jerusalem hotel

Meu marido e eu chegamos hoje para um dia divertid...

Meu marido e eu chegamos hoje para um dia divertido para comemorar o aniversário do meu marido, a diversão de hoje incluiu um voucher para café da manhã na sala de jantar do hotel, e fomos informados que o café da manhã poderia ser inscrito até às 10h30, quando eram 10h20.
Fomos comer e, depois de nos sentarmos, o estimado gerente da sala de jantar anunciou que às 10h30 a sala de jantar fechava e para nosso espanto o buffet também. Virei-me para o gerente da sala de jantar e perguntei, por que ele não me conheceu quando me recebeu na entrada e pegou o voucher de que o bufê fechava por mais 10 minutos? E o "respeitável" gerente com o baixo senso de serviço que já conheci, respondeu-me em tom arrogante e firme que o spa do hotel deveria me atualizar e que esse não é o seu trabalho !!! Também comentei com ele que pretendo reclamar da inadimplência e ele respondeu: "Estou esperando gente como você reclamar. Isso não me comove."
Depois de alguns minutos, meu marido foi descobrir seu nome e disse a ele que não é assim que os hóspedes são tratados e certamente não respondia de forma gritante e depreciativa, ele respondeu: '' Respondi a sua esposa corretamente e fiz com ele o que você quiser.
Não tenho outras palavras senão, uma pena que é assim que um gerente se comporta e se expressa na rede de hotéis Dan, que é conhecida por sua consciência de serviço.
Entramos em contato com o PR. Duvido que algo seja feito com o evento, o que deixará claro para o Sr. Gerente algo sobre a consciência de serviço.
Eu não gostaria de voltar a este hotel e certamente não o recomendo.

Traduzido