Justine Hilton

Revisão de Merchology

Estou copiando / colando a revisão do FB de meus c...

Estou copiando / colando a revisão do FB de meus colegas, pois ela e eu trabalhamos juntos recentemente com a Merchology:

Minha forte sugestão é encontrar outra empresa. A menos que você não esteja em nenhum tipo de cronograma ou não tenha expectativas. Embora eu não vá discordar que a qualidade da camisa é ótima - isso significa apenas que a Merchology funciona com boas marcas e não tem reflexo na Merchology além disso. Especialmente considerando que encontrei exatamente as mesmas camisetas de ótima qualidade em outros lugares. No entanto, o atendimento ao cliente é menos do que desejável. Vou poupá-lo dos detalhes corajosos de nosso pedido e apenas dar-lhe a versão resumida.
Encomendamos 30 polos há 3 meses. Demorou quase um mês para recebê-los. Quando nossas camisas finalmente chegaram, 2/3 do pedido estava incorreto devido a um descuido da parte da Merchology. Imediatamente iniciamos a devolução para que pudessem consertar as polos e mandar de volta para nós. Demorou 2 meses, muitos acompanhamentos, muitas datas de embarque prometidas e eu pedindo para cancelar o pedido restante para finalmente receber as camisas corrigidas. Só que eram os mesmos polos incorretos que havíamos recebido anteriormente. Finalmente, levei meu negócio para outro lugar porque parecia que a Merchology não se importava em 1) concluir meu pedido em tempo hábil e 2) não se importava se estava correto. Além disso, já pedi várias vezes para ser faturado pela parte do pedido que estava correta, para que eu pudesse pagá-los e pronto - isso foi há duas semanas. Recebi várias faturas, incluindo uma em que eles tentavam me cobrar pelo segundo lote de camisas que estavam sendo enviadas por causa do problema e uma pelas camisas que recebi, mas ainda estava (surpresa) incorreta. Eu acredito que sua comunicação interna é tão ruim quanto a externa.
Resumindo, é isso - as outras análises sobre merchology ser lento são verdadeiras. A comunicação deles é péssima, os representantes de atendimento ao cliente sempre colocarão a culpa em outra pessoa e eles não se importam nem um pouco em consertar seus erros ou fornecer um serviço oportuno. * deixe a resposta copiada e colada de que alguém entrará em contato comigo *

Traduzido