Agnes Rhodes

Revisão de Ellmans Music Center

Minha filha fazia parte de uma orquestra e alugou ...

Minha filha fazia parte de uma orquestra e alugou um violino na Ellman's, no final do ano letivo decidimos não continuar. Perguntei à professora como cancelar e ela disse para enviar um e-mail e devolver o instrumento para ela, que foi o que fiz. Mandei um e-mail para eles em 4 de junho, não obtive resposta, recebi outra cobrança na minha conta em julho. Liguei para eles e eles disseram que estavam saindo naquela semana para pegar os instrumentos e, assim que os tivessem, devolveriam meus dois pagamentos. Agora é agosto e recebi uma terceira carga. Liguei para eles novamente e agora me disseram que tenho que preencher um formulário online ou o representante não saberá que ele tem que pegar o instrumento e que eles não têm o instrumento devolvido. Então, agora eu paguei mais de $ 52 em taxas por um violino que devolvi, nunca fui informado para preencher o formulário e foi prometido um reembolso que agora eles não querem honrar. Eles me disseram que as cargas vão parar assim que o violino for devolvido ... Eu já o devolvi. Essas pessoas têm um atendimento ao cliente ruim e, obviamente, uma manutenção de registros ruim. Estou irado e direi a todos que conheço como o serviço deles é ruim.

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