Ivana Forester

Revisão de Grand Hotel Malahide

DISAPPOINTED !!! :(

DISAPPOINTED !!! :(

Eu e meu parceiro tivemos uma experiência muito ruim no Ryan Bar deste hotel, pois estávamos esperando a comida 35 minutos, depois dos quais o pedido errado foi trazido para nós e tivemos que esperar mais 15 minutos. Por essa altura, decidi cancelar a encomenda, mas os funcionários convenceram-nos de que a mesma seria retirada da conta. No final, houve grandes problemas com isso e o empresário deles, Stephen Simpson, que é um valentão e está aterrorizando sua equipe, decidiu nos intimidar gritando pelo local para encobrir sua incompetência e o péssimo atendimento ao cliente. Ele era muito desagradável, indelicado e dava para ver claramente que os garçons agiam nervosos perto dele (coisas estavam caindo, copos caindo, pedidos errados feitos, ele levantando a voz e sendo agressivo com seus funcionários e clientes). Ele pensou que poderia usar essa falta de educação para nos intimidar. No entanto, não estou acostumado a ver esse tipo de hostilidade e certamente não esperaria isso de um hotel quatro estrelas em Malahide. Pagamos a conta, mas NUNCA iremos lá novamente porque não se trata de dinheiro, mas sim de experiência.
Eu e meu noivo também estávamos procurando um lugar, já que vamos nos casar e convidar 200 convidados de todo o mundo, Austrália e EUA. e estávamos pensando em escolher este hotel para nosso casamento, mas eu não poderia imaginar que alguém como Stephen Simpson Ryan (como ele se chama) falaria assim com um dos meus convidados e o insultaria. Os hóspedes americanos certamente não se sentiriam bem-vindos aqui, pois havia uma família americana situada bem ao nosso lado e também estava infeliz. Achavam que era inaceitável e que: '' seria mais fácil pedir uma pizza do que conseguir comida neste hotel '.

Também mencionamos esse incidente para o vice-gerente da época, mas a maneira como eles parecem lidar com as questões é fazendo vista grossa, pois ele nunca nos respondeu.

Estamos MUITO DESAPONTADOS COM A INOSPITALIDADE DO GRAND HOTEL MALAHIDE E O MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!! :( E pensamos que eles têm um grande problema aí.

Traduzido