Alejandra Blanchard Rojas

Revisão de Hunter Engineering

Nossa empresa usa sua máquina de pneus e o produto...

Nossa empresa usa sua máquina de pneus e o produto quebrou. Ligamos e fomos informados de que eles viriam ajudar a resolver o problema. Nosso gerente geral até disse a eles exatamente o que estava quebrado e o que precisava ser consertado.
A pessoa com quem falamos ao telefone disse que não é um problema que iria descer imediatamente. Foi uma semana inteira perdendo negócios,
Na temporada em que as trocas de pneus acontecem mais. Finalmente, o gerente ligou novamente e perguntou o que estava acontecendo. Deixou recado pedindo para ser chamado de volta. O telefonema nunca foi respondido e no dia seguinte alguém finalmente desceu ... apenas para nos dizer exatamente o que NÓS já dissemos a eles o que precisava ser consertado e que o conjunto do cabeçote de montagem levaria mais dez dias para chegar até nós. Nesse ponto ficamos incomodados que o cara que nos visitou estava ali apenas para nos contar o que já sabíamos e nem mesmo abordar o problema (também conhecido como consertar a máquina). Agora, o proprietário e o gerente falaram com a mesma pessoa ao telefone apenas para serem acusados ​​de nossos funcionários abusarem da máquina ... mesmo que o técnico de reparo nos tenha dito que a nova máquina foi reforçada nas peças que haviam quebrado na nossa por causa de falhas de design.
Deixando tudo de lado nós só queríamos consertar a máquina e fomos cotados os preços de conserto (que era caro, mas não nos importamos neste momento), mas agora estamos sendo cobrados pelo frete acelerado, mais 100 $, economizando apenas dois dias a partir dos dez dias da semana que esta empresa demorou a perceber que nunca mandaram ninguém nos ver e nos dizer que é nossa culpa, chamar nosso gerente geral de mais de 10 anos de mentiroso e sem se desculpar ou mesmo admitir qualquer falha de comunicação e cito " é o que é "em nos ajudar a entender.
Nosso outro local nunca teve problemas com sua máquina de pneus, mas não é um produto caçador.
Usaremos seu produto até que ele morra novamente e nunca daremos a eles nosso negócio novamente.

Traduzido