Manda Hollibaugh

Revisão de Essence Salon

Cinco estrelas para a garota que cortou meu cabelo...

Cinco estrelas para a garota que cortou meu cabelo e as que fizeram minhas unhas. Eles fizeram um ótimo trabalho, mas 2 estrelas ou menos por causa de sua ética. Tive que cancelar minha consulta de última hora porque estava com uma cólica estomacal. Literalmente vomitando de ambas as extremidades (desculpe ser gráfico). Assim que senti enjôo às 4 da manhã, liguei e deixei um recado. Meu marido, sabendo que eu estava doente, ligou um pouco mais tarde para ter certeza de que eles estavam cientes. A garota ao telefone disse-lhe que desta vez deixariam passar porque era a minha primeira vez, mas se eu cancelasse com menos de 24 horas de antecedência, seria cobrado o compromisso inteiro. Em primeiro lugar, não houve nenhum aviso, eles não têm nenhum aviso e você não assina um acordo para que a política não seja juridicamente vinculativa (eu pesquisei porque eu costumava ser um gerente de escritório e exigir que alguém cumprisse uma política como essa que você tem que ter um documento legal assinado). Em segundo lugar, eu estava doente ... não apenas com frio. Se fosse esse o caso, eu teria vindo à minha consulta. Mas eu estava doente com uma doença estomacal muito contagiosa. Entããão, se você vai me culpar por vir, claro que posso ir, mas vou deixar você doente, seus outros clientes, correndo para o banheiro a cada cinco minutos. Esta é uma prática empresarial pobre e eticamente errada. Parte do negócio em um negócio como esse é reconhecer que as pessoas faltam às consultas por causa de doenças ou emergências. Se eu tivesse simplesmente escapulido, isso é uma coisa com um acordo assinado, mas falta uma coisa: nenhum acordo assinado. Então você perdeu um cliente. Não voltarei por causa de suas práticas comerciais, o que é lamentável porque você tem estilistas e manicures muito talentosos.

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