Asmita Dharap

Revisão de W New York-Downtown

Equipe muito hostil da recepção. Estragou nosso ch...

Equipe muito hostil da recepção. Estragou nosso check-in nos dando as chaves do quarto já ocupado! Foi constrangedor entrar em alguém na sala! Esperei cerca de uma hora apenas para conseguir o quarto. Área de convés muito suja com transbordamentos em todos os lugares. Ainda por cima, mesmo depois de solicitar um quarto com 2 camas queen-size, enquanto a reserva tem um quarto com cama queen-size, aparentemente os quartos esgotaram na noite passada. A equipe da recepção não foi educada ou se desculpou sobre toda a situação e nem mesmo nos deu informações básicas sobre o hotel, como senha wi-fi ou localização do quarto. De fato, eles nos fizeram esperar dizendo que os quartos não estavam prontos enquanto eles continuavam dando quartos para outros hóspedes! Lugar muito injusto, tendencioso, sujo e hostil! Definitivamente não voltaria aqui.

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