Jessica Hudson

Revisão de Ameristar Casino Resort Spa St...

Muito decepcionado com o serviço Ameristar desta v...

Muito decepcionado com o serviço Ameristar desta vez. Houve vários eventos que simplesmente não me agradaram. # 1. A água foi desligada da meia-noite às 5h. Depois que a água foi ligada novamente, NÃO houve água quente durante toda a manhã. Disseram-me, sentimos muito. Isso foi tudo. # 2 Esperei 17 minutos em um elevador porque eles estavam correndo apenas 2 de 6. Eu pedi para usar as escadas e me disseram que não há escadas. Apenas uma mentira completa para não me deixar usar as escadas. # 3 A natação para adultos ocorre das 18h às 22h. Não acho isso muito justo para as famílias que viajam com crianças. Posso entender das 8 às 10, mas às 18 horas parece muito cedo. Tive que explicar a uma criança de 3 anos porque não podemos nadar e temos que obedecer às regras. Então, quando eu pedi um check-out tardio, foi-me dito Não e tive que pedir a um gerente para obter um check-out ao meio-dia. Também pedi para falar com o gerente, mas nunca fui acomodado. Disseram que o gerente me ligaria e isso também nunca aconteceu.

Dirigi quase 4 horas para ir ao Ameristar porque prefiro o Casino / Resort. Eu gasto muito dinheiro em Ameristars em todo o país. Achei que esta foi a pior experiência de todos os tempos. Eu poderia ter conseguido um quarto no Drury ou no Holiday Inn e teria sido tratado melhor. Os eventos com o hotel me fizeram não querer nem jogar como eu realmente faço. Sem compensações, sem acomodações, desculpas falsas e sem preocupação com um cliente que gasta ... Esta viagem realmente feriu meus sentimentos e a visão que tenho do serviço que a Ameristar oferece.

Quarto, hotel, lobby amd casino eram bons, mas o serviço era uma merda.

Traduzido