Rachael Osborne

Revisão de Grubbs Nissan

Tive uma ótima experiência até chegar a hora de co...

Tive uma ótima experiência até chegar a hora de comprar o veículo - o que você acha que seria a parte mais fácil, você está dando dinheiro a eles! Eu fui para o test drive na noite de terça-feira e queria a noite para reunir meu orçamento para o preço que conseguimos. Na quarta-feira de manhã, entramos em contato e informamos ao JB (nosso consultor de vendas) que queríamos comprar o veículo e ele disse que o veículo seria retirado da linha (o que me levou a acreditar que era mais ou menos reservado, bobo). Recebi um formulário de crédito e o enviei rapidamente, pouco antes do meio-dia. Recebi uma ligação dizendo que fui aprovado para o valor e os pagamentos mensais de que precisava (ótimo!) E pedi que me enviassem por e-mail a taxa de juros e outras informações e o JB disse que me mandaria. Ele também perguntou quando queríamos passar por aqui, na segunda-feira (que foi uma data que marcamos, já que estávamos ambos fora do trabalho) ou hoje à noite depois do trabalho. Eu disse a ele que queria vir hoje à noite, mas tinha que resolver a logística (obviamente você não pode dirigir um carro lá e sair com dois) e que o avisaria assim que pudesse. Mandei e-mails para JB várias vezes ao longo da tarde pedindo informações financeiras e não tive nenhuma resposta até que ele me ligou às 15h, claramente zangado por eu não ter ligado de volta porque ele "deveria sair às 15h". Pedi desculpas e disse que meu marido e eu estamos trabalhando e que eu estava tentando o meu melhor para resolver tudo - eu queria pegar o veículo esta noite. ENTÃO ele me informou que o veículo que eu trabalhei o dia todo com ele para comprar foi vendido ESTA MANHÃ. Meu crédito foi lançado às 11h30. Agora, não tenho nenhum veículo e meu crédito foi atingido. Nunca farei negócios com a Grubbs Nissan, estou realmente chocado com o que aconteceu aqui.

ATUALIZAR:
Por recomendação, tentei ligar para o GM, Ethan Lee - liguei às 10h30 e 13h30 de hoje e deixei mensagens de voz. Não ouvi de volta.

Traduzido