crispian paul

Revisão de All American Tax

Conseguir uma classificação de 2 estrelas para des...

Conseguir uma classificação de 2 estrelas para desorganização (o que, francamente, não é uma boa aparência para um preparador de impostos) e me causando estresse e tempo desnecessários. Vou explicar essa classificação da forma mais simples possível. Meu empregador estragou meu w2 de 2015, do qual eles não me informaram até esta primavera. Eles concordaram em me reembolsar por ter que ter um retorno alterado feito por um preparador de impostos. Normalmente preparo meus próprios impostos, relativamente simples, com software tributário. No entanto, tendo que apresentar uma declaração corrigida anteriormente, eu sei que eles podem ser uma dor e questionei meu empregador sobre isso.

Sendo tudo a favor dos pequenos negócios locais, entrei em contato com a All American e expliquei a situação. Recebi um endereço de e-mail e pediram para enviar minha devolução original e meu w2 alterado por e-mail (perguntei se mais alguma coisa era necessária e eles disseram que seria tudo o que precisavam) e me disseram que levaria alguns dias. Eu o enviei assim que o recebi (estava esperando que meu empregador me enviasse). Alguns dias se passaram. Liguei. Disseram-me que eles precisavam do w2 do meu marido. Mandei isso e alguns dias depois, recebi uma ligação dizendo que estava pronto e uma fatura por e-mail de $ 350 de Vicki. Eu e-mail e digo "ei, isso parece excessivo e a fatura diz que é para preparar e alterar minha devolução de 2015". Vicki me informou que "lamenta muito não ter lido a conta antes de enviá-la". Pego a fatura de $ 100 e vou buscar minha devolução. Enquanto estou esperando, noto informações de outras pessoas abertamente à vista na mesa, que acabei de apagar porque, ei, todos nós ficamos ocupados, mas é um indicativo da desorganização aqui. Eu paguei minha conta com meu Mastercard ali mesmo, para que eu pudesse imediatamente me virar e enviar o cheque de reembolso do meu empregador para cobri-la. Hoje, DOIS MESES E MEIO DEPOIS, recebo uma mensagem de voz da Vicki dizendo, em um tom meio ranzinza: "aqui é a Vicki, com a All American tax ligando para saber quando podemos esperar que sua fatura seja paga. Ligue para nós imediatamente longe." Agora entro em pânico porque tenho certeza de que paguei. Como era há dois meses e meio, esqueci que usei meu cartão de crédito, porque isso é algo para o qual eu normalmente faria um cheque. Passei quase 25 minutos em pânico examinando cheques cancelados, então me lembro que paguei com meu cartão e gastei outros cinco minutos examinando os extratos do meu cartão para encontrar provas de que paguei no dia em que recolhi meus impostos. (Eu já enviei isso por e-mail para a All American, informando que isso tem sido desnecessariamente estressante e pouco profissional.)

O que quero dizer é o seguinte: se você está lidando com os impostos das pessoas e, por extensão, com o dinheiro delas, não deveria saber onde estão seu próprio dinheiro / pagamentos e ser capaz de faturar corretamente seus clientes? Um erro é normal e humano, mas parece que houve alguns erros indicativos de um negócio desorganizado. Esses erros, francamente, me causaram tempo adicional e estresse indevido. Não estou impressionado.

* Editar * Agora diminuí minha classificação para uma estrela devido à resposta não profissional por e-mail que recebi depois de ter que provar que paguei minha fatura no momento da retirada. Gostaria também de acrescentar que o desconto que ele afirma ter me concedido nunca foi pedido nem transmitido a mim. Aqui está o e-mail extremamente pouco profissional que o proprietário me enviou:

"Crispian,
Peço desculpas por você ter ficado tão indignado em provar que pagou sua fatura.
Certamente deveríamos ter considerado isso quando aceitamos seu trabalho internamente e cobramos apenas menos de 1/3 do que deveria ser nossa taxa normal.
Processamos mais de 4400 declarações durante a temporada de impostos e, infelizmente, somos humanos ... e às vezes erramos. É bom saber que você está além da capacidade humana de errar.
Não entraremos em contato com você novamente e, por favor, não sinta a obrigação de NUNCA nos contatar para fazer o trabalho para você novamente, já que somos humanos.
Joe Cumley EA ATP RFC CTC "

Traduzido