Matt Cooperrider

Revisão de Jim Norton Toyota

Tomou nosso Siena para ter o serviço de 15.000 mil...

Tomou nosso Siena para ter o serviço de 15.000 milhas feito hoje (troca de óleo, rotação de pneus) e uma luz SRS aleatória acendendo e apagando. Limitei o tempo para levar a van, pois é uma van para deficientes, usada por minha esposa para nosso filho e eu sou autônomo. Marquei a consulta hoje de manhã para que eu pudesse tê-lo de volta às 12h para fazer o checkup de 15K na concessionária de veículos para deficientes físicos para verificar as modificações e cumprir as diretrizes para a garantia. Consegui o aluguel grátis, fiz algumas coisas, reuniu-se com alguns empreiteiros e encerrou alguns outros negócios e fui devolver o aluguel às 12h, mas não recebi uma ligação. A van não havia sido tocada. Eu tinha que pegar a van para a próxima consulta, então saí, pedindo uma ligação para talvez marcar uma consulta esta tarde. Sem chamadas. Liguei 4 vezes, finalmente atendeu, mas tinha outro cliente, então eles disseram que ligariam de volta.
Meu tempo é muito limitado. Eu moro a 30 minutos da concessionária e com uma agenda de trabalho muito ocupada, organizando creches para meu filho e meus vários compromissos onde a van é necessária, pode haver 1 dia em 60 em que as coisas se alinham para levar a van para a concessionária.
Isso foi hoje.
Nenhuma resposta à minha mensagem e nenhuma ligação oportuna significava que eu precisava fazer outra coisa. Atualmente, estou prestes a voltar para a van depois que o serviço for feito na Fowler Toyota. Acabei de receber um telefonema de desculpas, de Jim Norton, mas isso não tem sentido neste momento. Só quero que as pessoas façam o que dizem que vão gostar que eu preciso fazer para ter um negócio.

Traduzido