Elly Love

Revisão de Moonshadow Cruises

Muito decepcionado com o serviço ao cliente.

Muito decepcionado com o serviço ao cliente.
Nós acidentalmente reservamos a data errada para uma viagem, nós reservamos enquanto nós éramos Sydney para uma viagem de Baía de Nelson partindo em 45 minutos naquele dia! Não havia absolutamente nenhuma maneira de podermos ter feito aquela viagem. Foi um erro honesto da nossa parte e a empresa recusou-se a alterar a data para nós.

Sabemos que era a alta temporada, mas a viagem não estava lotada e estava prestes a partir. Ninguém ficou de fora por causa do nosso erro. Estávamos dispostos a pagar uma taxa de transferência porque cometemos um erro, mas eles nem pensaram nisso.

Trabalho com atendimento ao cliente em turismo há muitos anos e nunca iria tratar um cliente de forma tão desrespeitosa e rude.

Erros acontecem e ser flexível e prestativo faz parte de qualquer boa experiência de atendimento ao cliente.

Realmente desapontado com esta experiência e iremos levar o nosso negócio para outro lugar.

Traduzido