Gary Uhlman

Revisão de Merchology

Não tenho certeza do que está acontecendo, mas 2 p...

Não tenho certeza do que está acontecendo, mas 2 pedidos anteriores foram perfeitos, mas meu pedido mais recente foi uma história diferente. Encomendei o polo's no dia 05 de setembro e me disseram em até 15 dias úteis para completar, para ter certeza de que o receberia a tempo, paguei pelo frete rápido.

Em 26 de setembro, entrei em contato com meu "merchologista" porque fazia 15 dias úteis e meu pedido estava mostrando um status de processamento. Disseram-me que meu pedido deveria chegar entre 11 e 18 de outubro! Seriamente?
Disseram-me que eles estavam "atualizando seus processos para me atender melhor no futuro, causando atrasos no processo"

Expliquei que eles obviamente tinham largado a bola e tínhamos um evento no dia 9 de outubro e eu tinha feito o pedido com bastante antecedência. Depois de 4 dias (e muito esforço), finalmente consegui a resposta de um supervisor, perguntei se eles não conseguiam cumprir o prazo para me avisar e eu os faria localmente. Disseram-me que as camisetas seriam despachadas e despachadas com prioridade durante a noite. Garantiram-me que estariam em minhas mãos na sexta-feira, 6 de outubro.

Para minha consternação, as camisetas chegaram na quarta-feira, 11 de outubro, 5 dias após a data prometida, deixando minha equipe sem trajes adequados durante nosso evento de 2 dias. Eu não recomendaria ninguém usando esta empresa!

Traduzido