Emily Tobin

Revisão de Ashley Furniture Industries

Realmente o pior atendimento ao cliente e experiên...

Realmente o pior atendimento ao cliente e experiência de compra que já tive. Encomendei uma cadeira há dois meses. A cadeira vem e é da cor errada. Ligue para a loja e não obtenha uma resposta por uma hora. Ligue para o atendimento ao cliente e não obtenha resposta por uma hora. Então fomos À loja. Onde não fomos recebidos, mas em vez disso, cruzamos com todos enviando mensagens de texto e sem prestar atenção a um cliente parado na frente deles. Um gerente nos promete que a cor correta está em estoque e que a teremos esta semana. Ela também nos promete devolver nossa taxa de entrega que ainda tem que ser feito ?? Uma funcionária promete que podemos contar com ela para cuidar do problema. Cada texto que envio é ignorado. Ela não atenderá minhas ligações. Ela não vai me dar o celular de gerentes que solicitei 3 vezes. Ela me enviou duas mensagens de texto que pretendia enviar ao gerente. Nesse ponto, é quase engraçado quem são essas pessoas que estão contratando para lidar com o cliente. Hoje liguei para o serviço de atendimento ao cliente, que me disse que a cadeira voltou a ser encomendada até dezembro. Nós o encomendamos em julho. Eu realmente não sei como uma empresa pode funcionar tão mal. Estou FALTADO com a completa falta de atendimento ao cliente. Nunca mais em nossas vidas entrarei naquela loja novamente, uma vez que esse problema seja resolvido. Que vergonha, loja de móveis nº 1 da América. BS.

Traduzido