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Revisão de 1500 Degrees Restaurant at the...

Olá, minha estadia no resort Eden Roc foi maravilh...

Olá, minha estadia no resort Eden Roc foi maravilhosa. Fiquei em um lindo JR Suit localizado no 15º andar. As piscinas eram incríveis, assim como a praia, a vista era espetacular, mas a equipe foi uma decepção completa. Quando fiz o check-in, eu estava disse que minha estadia inicial no quarto Bi Loft foi cancelada por causa de reformas das quais eu não estava ciente até o check-in, embora eu tenha sido acomodado em um quarto mais agradável, teria sido bom pelo menos ter sido notificado antes da minha chegada. Disseram-me que seria cobrado $ 200 extras apenas como taxa de retenção e devolvido o dinheiro uma vez que fosse verificado mais $ 100 de crédito para bebidas na Fazenda Malibu, que eu nunca recebi além do ar condicionado e eu disse à equipe, mas ninguém olhou para ele durante toda a minha estadia, então eu praticamente dormi em um quarto quente por 3 noites. Não havia serviço de quarto devido à Covid -19, mas quando pedi toalhas e lençóis novos, demorou mais de 45 minutos para eles trazerem para o quarto, além de que minha chave foi desativada duas vezes por qualquer motivo, então eu tive que subir e descer duas vezes apenas para obter uma nova chave e nem mesmo foi dado um motivo para a chave do quarto continuar sendo desativada . Hoje é 2 de julho de 2020, fiz check-out em 27 de junho, mas foi cobrado quase US $ 800 extras em 30 de junho e agora que estou tentando entrar em contato com o resort, não consegui entrar e, na única vez que o fiz, disseram que o faria recebo um e-mail com uma quebra que eles me disseram no check-out e ainda não recebi. Falei com Bryan, o gerente da recepção, que não foi útil em nada e eles continuaram me dizendo que não há outros gerentes ou supervisores por perto para ser um resort tão bonito. A equipe não se preocupa com as pessoas que ficam no resort. eles se preocupam é com o dinheiro. Mais uma vez muito decepcionado !!!!!

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