Emily

Revisão de Rochester Mills Beer Co.

Minha família estava vindo para a cidade para ver ...

Minha família estava vindo para a cidade para ver nossa nova casa e fizemos uma reserva na quarta-feira passada para poder comer no Rochester Mills na véspera de Natal. Infelizmente, no sábado, o restaurante ligou e cancelou nossa reserva, sem justificativa. Decidimos ir na segunda-feira de qualquer maneira para ainda trazer nossa família de fora da cidade. Aparecemos às 4:45 e colocamos nosso nome para 7 pessoas e eles disseram que o tempo de espera era de 45 minutos a uma hora; parecia bastante razoável. Decidimos pegar uma cerveja e jogar sinuca enquanto esperamos. Enquanto jogamos, as mesas ao redor do restaurante permaneceram abertas. Finalmente a marca de 45 minutos se aproximou e eu perguntei sobre nossos lugares e ela disse que ainda estávamos esperando. Então a hora se aproximou e ela disse que ainda estávamos esperando; ainda assim, as mesas permaneceram abertas e outros grupos do nosso tamanho estavam sentados. A marca de uma hora e trinta minutos finalmente bateu e ficamos bastante confusos com a falta de esforço para acomodar nosso grupo. Ao falar com o anfitrião sobre a espera superestimada e todas as mesas vazias, ela alegou que eram para reservas, mas ainda assim nossa reserva foi cancelada pelo restaurante há dois dias? Nesse ponto estávamos muito chateados pela falta de serviço que Rochester Mills estava oferecendo a uma festa que já estava esperando há 90 minutos, com várias mesas que estavam esperando por uma reserva para mostrar o tempo todo.
Depois que um gerente soube da situação, estávamos sentados e nossa garçonete, Allison, realmente resgatou a noite. Mas se fosse deixado apenas para a equipe da recepcionista, não posso acreditar que alguém realmente iria para Rochester Mills. Mesmo quando veem uma festa descontente, eles continuam a empurrá-los para o lado e não tentam acalmar a situação. Eu entendo que as noites antes dos feriados são ocupadas para todos, mas ficou claro na noite passada que Rochester Mills não está equipado com uma equipe para satisfazer seus muitos clientes.

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