Barbara Montanari

Revisão de Movement for Reform Judaism

O hotel é muito grande e está em uma ótima localiz...

O hotel é muito grande e está em uma ótima localização, e os quartos são muito espaçosos e lindos. Eu também gostei muito do meu café da manhã, especialmente o lado levemente defumado do salmão com ovos mexidos cremosos e o lindo chá. Deduzi estrelas porque o hotel não me ofereceu uma solução satisfatória para um problema de si-fi em meu quarto. Cheguei no hotel às 17h e imediatamente o si-fi não funcionou. Fui à recepção e disseram que o si-di estava fora de ação em todo o 5º e 6º andares, e que estaria de volta depois das 18h30. Eu teria apreciado se eles tivessem me dito isso no check-in. Em seguida, pedi para ser transferido para outra sala, especificando que queria um quarto silencioso. A senhora da recepção encontrou um quarto no segundo andar e me disse que dava para o pátio interno. Fui verificar o quarto e encontrei o quarto voltado para fora em uma rua movimentada e havia um guindaste muito barulhento em operação. Voltei então para a Recepção e disse que ia ficar na sala original e esperar que o si-fi fosse restaurado. O wi-fi nunca foi restaurado. Liguei para a recepção e uma senhora me disse que não estava ciente de nenhum problema que ela estava trabalhando desde as 14h e que eu deveria apenas reiniciar meu computador. Expliquei que essa não era a solução, mas ela foi bastante desdenhosa. Às 22h um cara muito simpático da Recepção (Marcos) veio até o meu quarto e tentou resolver o problema, mas não conseguiu. Ele então ligou para a TI e me ligou de volta dizendo que o problema já deveria estar resolvido. Descobri que podia me conectar por um curto período de tempo do meu telefone, mas não durou. Liguei para a recepção novamente e outra pessoa me disse que ligaria novamente. Durante toda a noite, expliquei a todos com quem falei que precisava absolutamente do wi-fi para trabalhar naquela noite, mas disseram que o hotel estava cheio. Por fim, fui para a cama e na manhã seguinte o problema ainda não estava resolvido. Mencionei isso quando fiz o check-out e a pessoa não pediu desculpas e era óbvio que ela não iria se preocupar com essa informação, pois parecia bastante desinteressado. Eu esperava um nível de preocupação muito superior para o hóspede de um hotel desta liga. Nenhum esforço foi feito para atender à minha necessidade de trabalhar naquela noite e isso é bastante inaceitável. Todos os anos, na minha empresa, organizamos uma grande conferência de informática no centro de convenções logo atrás do hotel. Vou pensar duas vezes antes de recomendar aos delegados - todos da área de informática - que fiquem em um hotel que não leve a sério a questão de ter uma conexão wi-if para trabalhar nos quartos do hotel.

Traduzido