Matthew Alpeter

Revisão de Hendrick Lexus Northlake

Meu velho e confiável Prius precisava de ajuda par...

Meu velho e confiável Prius precisava de ajuda para verificar se a luz do motor estava acesa e eu também tinha uma mensagem de aviso "Verifique o sistema híbrido". Após 10 anos de serviço muito confiável, pensei que meu Prius finalmente iria morrer. Na semana passada, fui a uma concessionária Toyota e o atendimento ao cliente foi um problema e eles queriam quase $ 2.000 para consertar, então fui encaminhado por um amigo para Northlake Lexus para uma segunda opinião e estou muito feliz por ter feito isso. Minha experiência não poderia ter sido melhor. O técnico fez uma avaliação muito completa (relatório detalhado de três páginas) e forneceu uma análise da causa da rota do problema, mas mais importante, foi capaz de me mostrar no relatório que meu sistema híbrido estava íntegro. O conserto foi em uma bomba d'água e representa menos da metade do custo da cotação da Concessionária Toyota. Finalmente, o representante do atendimento ao cliente também percebeu que eu precisava de uma inspeção anual (que novamente a concessionária Toyota não mencionou) e, portanto, também consegui concluir aquele item de manutenção anual. Estou muito impressionado com a qualidade do serviço, especialmente porque o meu carro não era um Lexus. Obrigado pelo excelente serviço.

Traduzido