Wei Tiong Ang

Revisão de Shangri-La Singapore Hotel

Acho que todos os hóspedes devem receber seus quar...

Acho que todos os hóspedes devem receber seus quartos prontamente. Eu reservei dois quartos e apenas um quarto foi entregue a mim a tempo. O outro quarto estava 15 minutos atrasado e quando eu questionei sobre a pontualidade, a resposta é que uma limpeza extra deve ser feita e uma inspeção precisa ser feita para garantir que o quarto está bem feito. No entanto, sinto que o momento é uma promessa feita pelo hotel e eles têm que honrá-la independentemente da situação. Decidi deixar passar, apesar de meu pai se sentir cansado e precisar de um lugar para dormir. À chegada ao quarto, o quarto número 773 tinha um pano sujo deixado sobre a mesa e uma lista limpa. Acho uma ironia que a inspeção já tenha sido feita. O quarto dos meus pais (774) tinha um problema na pia com defeito e, novamente, pensei que tudo isso teria sido corrigido antes da inspeção. Eu feedback para o pessoal do balcão e eles disseram que alguém iria falar comigo sobre tudo isso, mas não houve nenhum, mesmo no checkout. Acho que este não é um serviço de primeira classe que o hotel deveria ter como objetivo fornecer. Não foi uma boa experiência. No entanto, nós apreciamos o café da manhã e as crianças brincam nas áreas.

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