Jasmine Vinson

Revisão de Goldstrike Casino

Tive uma experiência horrível com atendimento ao c...

Tive uma experiência horrível com atendimento ao cliente e segurança. Meu telefone foi roubado no cassino no início da manhã de sábado. Fui à segurança e perguntei se havia um telefone ligado, ela me disse que não. Minha irmã rastreou meu telefone e nos alertou que meu telefone ainda estava no estabelecimento e na área das mesas de jogo. Informei a segurança sobre o problema, a segurança me ignorou dizendo que era inútil rastrear meu telefone porque seria impreciso e eu não o encontraria. Em seguida, pedi que as fitas fossem revertidas e apresentei uma denúncia, mas essa cortesia me foi recusada. Voltei para a ferradura frenético e os seguranças me perguntaram o que havia de errado, expliquei o que aconteceu e eles me informaram que eu poderia, de fato, registrar uma queixa e envolver a polícia. Voltei para Gold Strike e me disseram novamente que eu não poderia fazer isso. Após 2 horas e meia de caminhada procurando, fui para o meu quarto. Continuei rastreando meu telefone. Ele mostrou que o ladrão não saiu da propriedade Gold Strike até 6h14 EXATO. Voltei para Gold Strike por volta das 11h de 14/09/19 quando Victoria apresentou meu relatório. Fui então levado para a parte de trás com Josh, onde ele ligou para o departamento de xerifes. Eles correram a fita e encontraram o ladrão. Também informei a Josh que sua pobre equipe noturna recusou meu pedido de relatório. Se eles tivessem honrado meu pedido inicialmente para registrar um relatório e envolver a polícia, então o roubo poderia ter sido preso e eu poderia ter meu telefone de volta. Fui questionado por que eu queria tanto meu telefone de volta e essa era uma causa perdida. Essa é minha propriedade pela qual paguei $ 1.200. Eu odeio um ladrão e odeio uma empresa que tem segurança que não garante que seus visitantes se sintam SEGUROS. Me corrija se eu estiver errado, mas esse é o ponto da segurança, certo? Estou pasmo de que uma empresa que ganha e dá dinheiro pela questão do acaso negaria a um membro seu direito ao serviço. Eu NUNCA vou recomendar Gold Strike Resorts NUNCA.

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