Mark Hildebrand

Revisão de TORLYS

Há quase 10 anos, adquirimos os pavimentos de cort...

Há quase 10 anos, adquirimos os pavimentos de cortiça Torleys. Excedemos o nosso orçamento porque gostamos do aspecto quente e natural e da sensação confortável da cortiça. Estamos completamente desapontados com o piso. O piso que compramos era de um verde rico e escuro. Ele agora desbotou em qualquer lugar de verde claro para uma cor quase rosa. Não apenas as tábuas desbotaram, como cada tábua tem uma cor completamente diferente. É como se tivéssemos um ou dois pacotes com defeito. Inicialmente, eles recusaram nosso pedido de garantia, apesar do fato de nosso revendedor de pisos concordar totalmente com nosso pedido, alegando que se tratava de "desbotamento normal de um produto natural". Disseram então que, se quiséssemos contestar a decisão, precisaríamos pagar nós mesmos por um inspetor independente e, se o inspetor decidisse a nosso favor, eles honrariam nossa reivindicação. Quando dissemos que seguiríamos em frente com essa rota, eles disseram que primeiro precisavam ligar para o inspetor. Quando dissemos OK, vamos em frente, eles ficaram completamente em silêncio. Temos tentado fazer com que Torlys responda, mas eles estão ignorando completamente a nós e nosso revendedor de pisos. Já faz um mês e eles não respondem ao pedido do nosso revendedor de pisos para prosseguir com nossa reclamação. Qualquer pessoa que visse a aparência do nosso piso ficaria completamente insatisfeita. Se o que temos é "desbotamento normal", eu diria que fique o mais longe possível dos pisos de cortiça Torlys. Talvez esta primeira divulgação pública de nossa reclamação faça Torlys responder.

Traduzido