Melissa Murbach

Revisão de Sheraton DFW Airport Hotel

Em primeiro lugar, o site menciona um serviço de t...

Em primeiro lugar, o site menciona um serviço de transporte gratuito para todos os hóspedes. O que eles deixam de mencionar é que se você tiver um voo chegando no final da noite (eu pousei às 22h30), você ficará em espera por mais de 30 minutos e, eventualmente, terá que ligar para um Uber para chegar ao hotel. Minha ligação foi ignorada várias vezes e eu fiquei em espera por um tempo ridiculamente longo. Felizmente, havia um motorista do Uber por perto. Infelizmente, paguei US $ 16 para percorrer 4 milhas que poderiam ter sido evitadas se o serviço de traslado do hotel continuasse com seu "serviço 24 horas" o tempo todo. Em segundo lugar, reservei um quarto com antecedência para uma cama king size. O que recebi foi um quarto com 2 camas queen size. Eu não fui notificado sobre isso no check-in e descobri que eles me colocaram no quarto de reserva errado quando cheguei ao meu quarto. Felizmente para eles, eu estava exausto demais de viajar 24 horas neste momento para lidar com o assunto e simplesmente fui dormir. Terceiro, no check-out, o homem no balcão foi extremamente rude comigo. Ele me disse que eu devia uma certa quantia em dinheiro pelo meu quarto, mas eu disse a ele que meu cartão foi cobrado online quando fiz a reserva. Ele teve uma pequena discussão sobre como eu estava errado. Eu mostrei meu depoimento e ele já havia me cobrado duas vezes neste momento. Ele me disse que uma das acusações seria retirada e eu ficaria apenas com uma. Estou observando minha declaração para ver se isso é verdade. Quarto, NÃO me ofereceram ajuda para me ajudar com minhas malas até que eu estivesse do lado de fora e o motorista do ônibus as levasse. Isso é muito rude, considerando que eu sou uma pequena fêmea de 120 libras com 2 bolsas grandes. Eu não voltarei a este estabelecimento se eu estiver na área de Dallas / Fort Worth novamente.

Traduzido