Amanda Roman

Revisão de Fort Mill Ford - Sonic Automot...

Eu daria a esta concessionária 2,5 estrelas.

Eu daria a esta concessionária 2,5 estrelas.

Meu marido e eu fomos a Fort Mill Ford trocar meu carro na quinta-feira passada e comprar um carro usado mais novo. Um carro foi transferido da South Blvd. localização. Nosso vendedor, Keith, era muito experiente e prestativo. Infelizmente, a descrição do carro online dizia que o carro tinha algumas características (teto solar) que percebemos que o carro NÃO tinha quando fomos para o test drive. Mesmo assim, ficamos muito felizes com o carro para comprá-lo. Nós apreciamos o preço verdadeiro, e não tivemos que pechinchar o preço.

Quando nos sentamos para assinar os papéis, só me deram uma chave. Nosso vendedor disse que ligaria para o local original para saber se havia uma segunda chave. Quando voltei no dia seguinte para pegar o carro, ele me disse que não havia uma segunda chave. Quando perguntei a ele como poderia conseguir uma segunda chave, ele chamou outro homem, que explicou que sua concessionária não poderia cortar uma segunda chave porque o carro era originalmente de uma concessionária irmã. Então ele continuou a explicar que se eles tivessem me dado outra chave, isso os colocaria em competição com a concessionária irmã. Se essas concessionárias estão compartilhando carros, como podem competir umas com as outras? Finalmente, ele disse que para conseguir uma segunda chave deles, eu deveria ter exigido que uma segunda chave fosse dada a mim antes que a venda fosse concluída. Eu deveria ter feito uma coisa do tipo "faça ou destrua" com a chave. Eu senti que essa declaração não era profissional. Mesmo depois de tudo isso, a chave que eles realmente me deram tem uma bateria que está morrendo. (Estou com o carro há menos de uma semana.) Se um cliente está gastando quase 20 mil em um carro, o mínimo que a concessionária pode fazer é dar ao cliente duas chaves. Isso é mesquinho. Agora, preciso gastar várias centenas de dólares para fazer uma nova chave.

** atualizado ** O gerente geral de vendas, Bob Jones, me ligou diretamente e me ajudou a conseguir uma segunda chave, gratuitamente. Então, aumentei a classificação de duas para quatro estrelas. Ele não teve que sair do seu caminho, mas estou feliz que ele fez!

Traduzido