Ben Dillmon Revisão de Acer Service Corporation
Mandei meu laptop de dois anos fora da garantia po...
Mandei meu laptop de dois anos fora da garantia por causa do que pensei ser um problema com a placa-mãe. Depois que ele chegou, seu e-mail dizia que tinha sido recebido e que me custaria quase US $ 700 para consertá-lo. Eu perguntei qual era exatamente o problema e eles disseram que não haviam executado nenhum teste ou diagnóstico, mas que era apenas o seu palpite de que era, na verdade, um problema com a placa-mãe. Então perguntei o que os estava impedindo de fazer um diagnóstico ou teste de qualquer tipo, e eles me disseram que não fariam nada sem que eu fizesse o pagamento, e que ficaria a critério do técnico decidir se havia mais peças que precisavam ser substituídas, por um custo adicional. Nesse ponto, cerca de cinco dias se passaram desde que meu computador chegou ao Temple, e eu apenas pedi que eles o enviassem de volta porque eu não estava com vontade de pagar quase US $ 700 para talvez substituir a placa-mãe em um laptop que já estava com pouco mais de dois anos velho.
Eu percebi que um computador fora da garantia pode ser caro para consertar, mas me parece ridículo que eles tentem me cobrar tanto antes mesmo de saber qual é o problema real.
Muito insatisfeito e decepcionado com o atendimento ao cliente. Uma perda de tempo e dinheiro enviar meu computador para o Texas.
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