Amber Wolfe

Revisão de Hotel Iberostar Tucan & Quetza...

O resort tem um belo cenário e a praia é linda. No...

O resort tem um belo cenário e a praia é linda. No entanto, o serviço é muito deficiente. Tenho viajado para o México muitas vezes e sempre senti que o serviço sempre foi excepcional. Esta é a minha primeira viagem onde senti que o serviço não era uma prioridade. Meu filho teve seu cobertor de bebê retirado de nosso quarto e eles não olharam para o cobertor. Fui falar com o concierge pelo menos 5 vezes e sempre me disseram para voltar mais tarde ou esperar 30 minutos. Ou a mesma resposta de já chamei o gerente da lavanderia e eles não encontraram ... quão difícil é encontrar um cobertor azul entre lençóis brancos ?! Meu marido finalmente entrou para falar com o concierge e basicamente foi dito que eles não tinham olhado e iriam começar a procurar, mas só depois de causar uma pequena cena. Havia longas filas para o bar, nenhum serviço na praia, a roupa de cama tinha um cheiro horrível e havia insetos no chão. Eu não ficaria neste resort novamente.

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