Steven Cheak

Revisão de Ashley Furniture Industries

Encomendei cama e colchão em junho com data de ent...

Encomendei cama e colchão em junho com data de entrega a partir de 3 de julho. O colchão veio, a cama foi adiada para 11 de julho. A cama foi então adiada para o final de julho. Então, no início de agosto. Falei com um gerente e recebi uma estrutura de metal e uma mola de caixa para que meu colchão não ficasse na minha sala de estar. Cama é adiada para meados de agosto, depois meados de setembro. Conversei com o gerente novamente e ele conversou com o chefe que providenciou a entrega da cama no dia 21 de agosto. No dia 20, recebi um telefonema avisando que minha cama não seria entregue no dia seguinte. Não posso ligar de volta porque ninguém atende a linha. Cama vem assim mesmo, eles montam e pedem que eu olhe ... É a cama errada, mais cara E eles me cobraram. Nunca mais comprarei aqui depois de obter uma resolução.

Atualização: Ashley ainda não removeu a cobrança dupla de minha conta. O melhor que eles podiam fazer por nós era um desconto de 10% que deveria ser aplicado originalmente. Portanto, agora temos uma cama mais cara que não pedimos e pela qual fomos cobrados, e uma cama que realmente queríamos ficar no limbo, pela qual também estamos sendo cobrados. Nosso cartão de crédito está com a cobrança em excesso por causa disso, e devemos começar a fazer pagamentos para DUAS camas em alguns dias. Totalmente inaceitável e você perdeu a mim e a maior parte da minha família como clientes. Além disso, nem se preocupe em ligar para o número da loja, porque você entrará em contato com pessoas fora da loja que não podem lidar com transações monetárias e o instruirá a ligar para a loja, como um ciclo interminável.

Atualização 3: a loja deveria me ligar na terça-feira e eu nunca recebi uma ligação. Eu deveria receber uma ligação de alguém da corporação, mas isso também nunca aconteceu. Neste ponto, não acho que Ashley está levando isso a sério e posso ser forçado a registrar uma reclamação BBB e levá-la à agência de proteção ao consumidor.

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