Angela Chevalier

Revisão de Decathlon UK

NÚMERO DO PEDIDO DCUK7166317

NÚMERO DO PEDIDO DCUK7166317
Serviço terrível! Pedimos uma academia em casa, a Decathlon recebeu o pagamento e de acordo com o rastreamento o pedido havia sido despachado. Percebemos então que o rastreamento começou a retroceder, então ligamos para consultar o que estava acontecendo. Luca, em Surrey Quays, nos garantiu que o item estaria disponível para coleta conforme declarado em nosso pedido de 19 de julho. Ligamos novamente hoje e soubemos que o pedido foi adiado para 24 de julho por Alex na equipe online. Poucas horas após o recebimento da confirmação do atraso, recebemos um novo e-mail informando que o pedido havia sido cancelado. Quando ligamos para perguntar o que estava acontecendo, fomos informados de que o item não está em estoque e que quando você faz um pedido com a Decathlon você basicamente tem que pagar seu dinheiro e apenas esperar o melhor, pois eles têm problemas de logística com os itens. Você então tem que esperar uma semana para receber seu dinheiro de volta e eles realmente não parecem se importar. Atendimento ao cliente nojento. Eu não recomendaria a Decathlon como uma empresa respeitável. John, da equipe da loja em Surrey Quays, foi extremamente útil e compreensivo e é a única graça salvadora da Decathlon. Se alguém da matriz quiser entrar em contato comigo para fornecer uma explicação antes de eu entrar em contato com o Ombudsman, use os detalhes do número do pedido nesta análise

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