Lorraine H.

Revisão de Twin City Subaru

Trabalho com Twin City Subaru desde 2007, quando c...

Trabalho com Twin City Subaru desde 2007, quando comecei a trazer meu Impreza para o departamento de serviços. Continuo satisfeito com seu serviço, conhecimento e simpatia. Quando chegou a hora de alugar um novo veículo, sentei-me com Jim Glassford. Ele é profissional, experiente e excepcionalmente amigável e útil e está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas. Eu tinha perguntado em duas outras concessionárias, mas Jim veio com o melhor preço, o melhor negócio possível para trocar meu Impreza por um Forester 2010. Fiquei muito feliz com meu novo veículo, a experiência de locação e continuei a trazê-lo para Twin City Subaru para manutenção, embora tivesse me mudado para fora da área. Em outubro de 2012, eu estava pronto para negociar novamente. Pouco antes disso, meu Forester tinha ultrapassado a garantia de 36.000 milhas e tinha uma conta de serviço de $ 500,00, mas Jim e o departamento de serviço trabalharam para cobri-la pela garantia e eu não paguei um centavo. Fiquei emocionado. Eu estava pronto para reduzir o tamanho e experimentar o recém-remodelado Impreza 2013. Mais uma vez, perguntei a duas outras concessionárias, mas Jim, da Twin City Subaru, veio com o melhor negócio possível. Fiquei feliz com o negócio, mas não tão feliz com o Impreza. Então, com apenas oito (8) meses do meu aluguel de 36 meses, em julho de 2013, entrei em contato com Jim e contei a ele sobre minha infelicidade com o Impreza. Jim e toda a concessionária trabalharam muito para me tirar do meu contrato de locação e entrar em um Forester 2014 totalmente novo. Eu não pensei que eles pudessem fazer isso sem me custar muito, mas eles fizeram e eu sou eternamente grato. Não há palavras adequadas para expressar minha apreciação e satisfação com Jim Glassford, Twin City Subaru e seu departamento de serviço. Eles sempre vão além com seu atendimento ao cliente. Aqui está outro exemplo: no final do próximo mês, outubro de 2013, estarei pronto para trazer meu Forester para seu serviço de manutenção de 3.000 milhas. Liguei para saber quanto custava um conjunto de pneus para neve. Eu tinha visto um cupom de 10% de desconto para pneus de neve no site Twin City, mas ele expirou em 01/10/13. Quando liguei, fui informado que eles honrariam o cupom, mesmo se eu entrasse após o vencimento. Preciso dizer mais? ROCHAS de Subaru da cidade gêmea! Jim ROCKS! E o departamento de serviço ROCKS! Eu sou um cliente para sempre.

Atenciosamente,
Lorraine H.

Traduzido