Jennifer Budge

Revisão de The Roomstore

Estou muito chateada com o serviço de entrega, a f...

Estou muito chateada com o serviço de entrega, a falta de profissionalismo, o manuseio descuidado de meus móveis novos e antigos e a grosseria que foi demonstrada durante nossa entrega em 01/04/20 ao meio-dia. Disseram-me que o gerente enviado para esses caras se chamava Keith. Ainda não tive notícias dele.

Eles entraram e ficaram chateados no minuto em que entenderam que tinham que mover a mobília do quarto existente para uma sala diferente no mesmo andar da casa. Eles disseram que não fariam isso e ficaram rudes rapidamente a partir daí.
Eles ficaram do lado de fora por um tempo. Liguei para os quartos da loja de cabras nº 2303 e falei com o gerente de lá, Mike. Mike disse que sim, eles vão mover todos os móveis, incluindo a cama e o colchão. Depois de desligar o telefone com o gerente, os caras voltaram e começaram a mover a mobília. Eles manejaram a nossa mobília nova com brutalidade. Eu podia ouvi-lo batendo contra o concreto enquanto eles o retiravam do caminhão. Eles continuaram a manusear o que era mobiliário novo de maneira muito rude quando o trouxeram.

Tentei perguntar-lhes se pretendiam mudar nossos móveis antigos para o quarto de hóspedes no mesmo andar. Ele ignorou minha pergunta. Perguntei de novo. Ainda não me reconhecia como se eu não fosse uma pessoa falando com ele. Além de sua grosseria, ele me tratou como se eu não fosse uma pessoa. Tive de pedir ao meu marido que lhe perguntasse. Ele disse ao meu marido que não o estava movendo.

Liguei para o gerente da loja com quem falei e fui informado de que Mike não poderia atender o telefone para ajudar.

Eles nunca mudaram o resto de nossa mobília para o quarto de hóspedes e nos deixaram sem saber como conseguir a mobília do quarto de hóspedes nós mesmos. Não posso ajudar devido a uma lesão recente nas costas.

Em relação à mobília do quarto que acabamos de comprar, recebemos uma arca na cor errada que foi devolvida hoje. Os caras do Rodrigo Alvaranga não colocaram os móveis novos no lugar que a gente queria, mas sim como ficava bem para eles mesmo depois de eu ter dito onde queria.

Como você pode ver nas fotos abaixo, eles nem mesmo colocaram os móveis novos no quarto para serem apreciados, em vez de uma bagunça e desorganização.

Estou muito descontente com a forma como fomos tratados. Sou cliente da Rooms To Go há quase 10 anos. Esta é a minha segunda compra de jogo de quarto lá. Também comprei sofás, geladeiras, lavadoras e secadoras de outras empresas e nunca experimentei tanta grosseria, tamanho falta de profissionalismo e desrespeito por meus pertences e novas compras.

Traduzido