Rachel Rowley

Revisão de Lorraine's Catering

Pedimos 7 refeições para levar e assar no Lorraine...

Pedimos 7 refeições para levar e assar no Lorraine com entrega solicitada em uma quarta-feira. As refeições foram entregues numa segunda-feira sem aviso prévio, bastando um telefonema perguntando onde estávamos. 4 das 7 refeições não eram o que pedimos e 1 não estava marcada, mas disseram-nos que estava correta. Quando ligamos para avisar que não era o que pedimos, eles disseram que sabiam e nos deram o que já tinham em mãos. Pedimos que o gerente nos ligasse de volta. Esperamos até o dia seguinte sem ouvir ninguém e ligamos. Falei novamente com o entregador e ele disse que fariam as refeições corretas e "tentariam entregar até o final da semana". A partir de 1 semana depois, nenhuma ligação telefônica, nenhum acompanhamento, nenhuma refeição corrigida entregue. Ligamos e dessa vez pudemos falar com Lorraine, que parecia não se importar com o incômodo. Ofereceu-se para fazer as refeições corretas em horário indefinido. Quando dissemos que não ia funcionar e não queríamos mais as refeições, ela disse, tudo bem. Este é o PIOR negócio em Rochester. Eu não tenho ideia de como este lugar fica aberto entregando a COMIDA ERRADA no DIA ERRADO e não tendo absolutamente nenhuma ideia do que é serviço ao cliente. TERRÍVEL! Menos do que zero estrelas mereciam. Não peça comida deste lugar, você ficará desapontado. Ah, e as duas refeições corretas eram HORRÍVEIS. Obrigado por nada. Além disso, o acordo compre 6 e leve 1 era uma farsa. Não havia refeições gratuitas.

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