David Odom

Revisão de Great Harvest Bread Co.

Entrou por volta das 12h30 do dia 09/09/2020 para ...

Entrou por volta das 12h30 do dia 09/09/2020 para comprar um sanduíche. Pedi meio sanduíche com peru, bacon, pão suíço com massa fermentada. Fiquei na fila por alguns minutos. Pago pelo pedido, adicionando um biscoito de aveia. Foi perguntado se eu queria adicionar uma dica. Selecionei 15%.

Como não havia nomes anotados ou números dados para os pedidos, houve uma pequena confusão quando um pedido estava pronto. A equipe simplesmente gritou o que havia preparado e esperou para ver se algum cliente por perto o reivindicou.

Um cara alegou que tinha preparado meu pedido, mas admitiu que eles não tinham pão de fermento, então escolheu pão de trigo com mel sem me perguntar. Não sou fã de pão doce, mas disse que tentaria. Andei um quarteirão e meio de volta ao meu escritório. Deu uma mordida no sanduíche e embrulhou-o de volta. Muito doce. Voltou para a loja e pediu um reembolso.

A garota atrás do caixa não sabia o que fazer, mas a mulher que realmente preparou meu sanduíche me reconheceu e veio em seu socorro. Ela disse que como não havia nome no pedido, ela não sabia a quem perguntar sobre a substituição. Sinto muito, mas não é minha culpa. Esperei duas pessoas na minha frente fazerem o pedido. Nenhum nome foi pedido. Nenhum número de pedido fornecido. Duas pessoas atrás de mim fizeram o pedido sem que seus nomes também fossem perguntados.

Este é um problema de gerenciamento. É necessário que haja um sistema melhor implantado. Se meu nome tivesse sido anexado ao meu pedido, eles poderiam ter me informado que na verdade não tinham pão de massa fermentada e me permitido decidir o que fazer. Em vez disso, eles escolheram uma opção para mim que eu nunca teria selecionado.

Esta é a última vez que darei gorjeta antes de receber minha refeição.

Traduzido