David Havrilla

Revisão de Philadelphia Airport Marriott

Chamado para fazer uma reserva, porque nosso vôo f...

Chamado para fazer uma reserva, porque nosso vôo foi cancelado. Disse ao cavalheiro que precisava de um quarto para aquela noite. e estaríamos lá em cerca de uma ou duas horas, assim que finalizássemos um novo vôo. Quando chegamos, o recepcionista, que creio ser a pessoa com quem falei ao telefone, disse que a reserva foi feita para a noite seguinte, pois já passava da meia-noite quando liguei e "preciso de um quarto para esta noite" na noite seguinte e eles foram vendidos. Desnecessário dizer se eu soubesse que teria feito outros arranjos. Quando pedi uma confirmação impressa ou e-mail de que nossa reserva foi cancelada, porque eu claramente não podia confiar que eles entendiam minhas necessidades, me disseram "não havia como imprimir. Eu só preciso confiar neles. Em vez de gastar um algumas horas na cama, por causa da hora e da curta volta que minha esposa e eu passamos as próximas 3 horas sentados no saguão esperando nosso vôo. Quando minha esposa cochilou por volta das 23h00, um segurança veio e disse em voz alta condescendente tom que poderíamos sentar lá, mas não tínhamos permissão para dormir.

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