Jagdish Varma K

Revisão de Carrano

Tive uma experiência muito desagradável com esta e...

Tive uma experiência muito desagradável com esta empresa. Chamei um serviço porque o forno estava fazendo barulho. Fui informado na ligação que serei cobrado $ 89 mais impostos para que o técnico venha e diagnostique o problema. Após o diagnóstico, o técnico me informava quanto custaria as peças e a mão de obra para consertar o problema. O cara veio e verificou o forno e me disse que o motor precisa ser substituído e vai custar perto de $ 800 para mão de obra e peças. Ele também sugeriu que eu deveria começar a substituir todo o sistema. Perguntei a ele se posso simplesmente substituir o forno e ele disse que pode não ser uma boa opção. Eu disse a ele que preciso pensar sobre as opções e que voltarei a elas em alguns dias. Tudo isso levou cerca de 20 a 25 minutos e eu pensei que isso estava coberto pelos $ 89 que me disseram.

Para minha surpresa, o cara me cobrou outros $ 80 além de $ 89. Eu perguntei a ele para que era isso. Ele disse que é para seu conhecimento e conselho. Os US $ 89 cobrem apenas o despacho pela empresa e que ele está cobrando de mim ainda por cima. Eu disse a ele que não foi isso que me disseram quando fiz a ligação inicial para a empresa. Ele começou a argumentar que não estou disposto a pagar por seus serviços, conhecimento e aconselhamento. Como não queria mais discutir com ele, simplesmente paguei o dinheiro e disse-lhe claramente que nunca pensaria em ligar para eles novamente.

Liguei para a empresa novamente e forneceu este feedback. A senhora do telefone me disse que não vê a nota fiscal no sistema e que vai checar e me ligar de volta e também disse que se tiver havido um erro, eles vão corrigir. Estou apenas esperando notícias deles. Além disso, fui informado de que receberei minha fatura por e-mail e ainda não a recebi. Nunca recomendarei esta empresa a ninguém.

Traduzido