Pam B.

Revisão de American Specialty Health

Uma estrela negativa seria melhor. Não sabia que e...

Uma estrela negativa seria melhor. Não sabia que essa empresa funcionava como as outras academias horríveis que não deixam você sair de um contrato. É suposto vir através da Cigna Health. Esta empresa é tão frustrante que me lembra de uma das outras horríveis corporações da América e não vou mencionar nomes.

Entrei em 1º de novembro e tenho telefonado semanalmente para solicitar que meu plano de associação seja ativado na minha academia. O representante do atendimento ao cliente não pode fazer nada a respeito e continua dizendo que enviará as informações para a TI ou para o gerente, mas repetidamente eles não conseguem retornar minhas ligações ou corrigir o problema. Eu não desperdiçaria seu dinheiro com Active and Fit. Acabei de ligar às 4:45 da tarde e o gerente já se foi. Isso significa que ela saiu às 14h45, horário do Pacífico. ou antes das 16h45, horário central, deixando seus representantes de CS para gerenciar as linhas de frente com clientes irritados. Eu gostaria de supor que eles ouvem as ligações do CS e matam os pobres representantes quando essa empresa mal administrada faz com que os clientes percam o controle.

Além disso, se você quiser cancelar, você tem que escrever .... pegue isto, escreva e envie, com um envelope e um selo, uma carta real para a empresa em San Diego. E então ore, eles não fingem que nunca receberam a carta. É uma caixa postal provavelmente por um bom motivo. Apresentarei uma reclamação para o Better Business Bureau quando tiver tempo, mas não tiver um endereço físico.

Cliente irritado e cansado deste tipo de plano de negócios associado a academias de ginástica.

Traduzido