Ana Carolina Leuenroth-Berger

Revisão de Arapahoe Basin Ski Area

Deixe-me começar esta análise afirmando que não é ...

Deixe-me começar esta análise afirmando que não é uma análise apenas da montanha e do esqui em geral, mas da equipe do kids center, da patrulha de esqui e de seu atendimento ao cliente. Portanto, deixe-me apenas dizer que, de acordo com a experiência de meu marido, a montanha era muito divertida, sem muita gente, e as condições de neve eram perfeitas.

Ok, então nossa experiência em A Basin começa em uma segunda-feira, 28 de dezembro de 2015, quando levamos nossa filha de 3 anos pela primeira vez para aulas de esqui. Estou grávida de 7 meses e acompanhei o marido e a filha nesta viagem de um dia de Denver simplesmente porque foi a primeira vez que ela esquiou.

Nossa filha reservou aulas de um dia inteiro. Nós a enviamos às 10h quando as aulas começaram. Marido saiu esquiando. Entrei na sala de estar para relaxar. Cerca de 1 hora depois, comecei a ter enjôo de altitude e tive que chamar / pedir a patrulha de esqui porque estava prestes a desmaiar. Eles chegaram a mim em menos de 3 minutos e me ajudaram a estabilizar. Fui então escoltado por cerca de 4 patrulhas até o posto de primeiros socorros e fui muito bem atendido durante todo o tempo em que estive sob seus cuidados. Infelizmente, para resolver meu problema, eles nos recomendaram descer a montanha até a altitude normal de Denver. Sem hesitar, o patrulheiro de esqui responsável (Sean C.) disse-nos que iria falar com o serviço de apoio ao cliente e com o centro infantil para nos arranjar um voucher para fazer direito.

Assim que descemos a montanha de volta para casa em Denver, ligamos para o serviço de atendimento ao cliente para reprogramar as aulas para minhas filhas. O marido falou com Jenn H., que foi uma delícia, extremamente prestativa e paciente ao tentar reprogramar a aula. Ela disse a ele que faria o acompanhamento na manhã seguinte e que ele teria notícias dela no máximo às 8 da manhã, tanto dela quanto de Rick L do Kids Center. Recebi um e-mail de Rick na manhã seguinte instruindo-me sobre o que fazer para reprogramar suas aulas, e eu o fiz.

Tivemos nossas sessões de conserto no dia 1º de janeiro de 2016 e tudo foi tranquilo. Nossa filha tinha um pouco de ansiedade pela separação, mas gostaríamos de agradecer a Kate, a professora assistente, que passou o dia com ela tentando fazê-la se sentir melhor e ensinando-lhe o básico. No final do dia, nossa filha e Kate eram amigas.

Esse é o tipo de experiência que se pode esperar e é realmente uma delícia quando tudo acontece como deveria. Gostaríamos de agradecer a todos que nos ajudaram a navegar por essas questões sem complicações e por irem além para tornar nossa experiência na Bacia A agradável.

Definitivamente voltarei no próximo ano para desfrutar da montanha! Obrigado A Basin!

Traduzido