Ofelya Manalese

Revisão de Knott's Berry Farm

Adorei estar aqui até que chamei a atenção do oper...

Adorei estar aqui até que chamei a atenção do operador do passeio que o avião da minha filha não estava funcionando direito e não subiu durante o passeio. Pedi gentilmente que dessem a ela a oportunidade de pilotar outro avião, já que a fila para o passeio era de 1 hora. Mas eles insistiram que foi culpa dela o avião não decolar. Tive que chamar um gerente, depois outro gerente. Tive que insistir e discutir com eles, e ouvir seus comentários maldosos, e insistir para que a gerente ficasse e ficasse de olho no avião específico para ela acreditar que eu estava certo. E tudo que eu estava pedindo é para dar a minha filha a chance de ir em outro avião, para experimentar o passeio como o resto dos tipos, já que ela esperou com o resto das crianças.
O chamado gerente ficou e observou a próxima rodada do passeio, viu que o avião específico não estava operando. Mas não se desculpou nem pediu desculpas pela situação.
Isso pode soar muito pequeno, mas a forma como foi tratado tornou-se importante. Se a operadora não souber como lidar com as reclamações dos clientes, um gerente é chamado para resolver. Em vez disso, ela me disse - da próxima vez, certifique-se de que seus filhos se sentem juntos. Como o que isso tem a ver com seu avião.
Achei que os funcionários mais educados e atenciosos desse parque eram as pessoas que estavam limpando as ruas. Eles foram super educados, prestativos e gentis.

Traduzido