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Revisão de Mammoth Restoration & Cleaning...

Quero começar dizendo que esta é a primeira revisã...

Quero começar dizendo que esta é a primeira revisão que dediquei tempo para fazer, mas gostaria de evitar que alguns de vocês tenham uma experiência como a minha. Percebi um vazamento de água no canto do meu teto e Mammoth enviou alguns caras para fazer uma correção "temporária" antes que eles pudessem contornar uma correção permanente. Os senhores foram todos muito gentis (e a única razão pela qual dei 1 estrela), embora estivessem errados na correção temporária. Eles me disseram que minha calha estava desalinhada e fazendo com que a água vazasse para o meu teto. Eles passaram provavelmente uma hora colocando uma lona na esperança de que a água ultrapassasse a calha e evitasse o vazamento para dentro da casa. No dia seguinte choveu, e meu vazamento estava duas vezes pior do que antes da correção temporária. Eu imediatamente liguei de volta e eles mandaram os mesmos caras de volta para a casa. Desta vez, eles decidiram ir para o sótão (onde sugeri que olhassem da primeira vez, mas disseram que não entrariam no sótão a menos que precisassem). Eles viram imediatamente três pequenos orifícios nas telhas deterioradas por onde a água entrava no sótão. Em 10 minutos, eles subiram no telhado, colocaram um pouco de selante nos buracos e partiram. Meu teto ainda estava molhado e descolorido, e me disseram que alguém me ligaria para agendar reparos no teto e verificar se havia mofo, etc. Nunca recebi uma ligação. Em vez disso, recebi uma conta de $ 438. Liguei para perguntar sobre a conta e como chegaram a $ 438 para uma nova visita de 20 minutos que exigia um esforço manual de preencher alguns orifícios minúsculos com selante. A senhora do faturamento explicou que havia duas cobranças que compunham os $ 438. A primeira visita de reparo temporário com a lona do telhado (que não funcionou e piorou o problema) custou cerca de US $ 280 e a segunda visita de reparo temporário foi de US $ 158. Contestei a conta e disse que pagaria os $ 158 pelos reparos que funcionaram, mas não deveria pagar pela visita inicial que não só não funcionou, mas tornou o problema pior. Semanas se passaram sem uma ligação de volta, que me foi prometida em alguns dias. Liguei novamente perguntando onde estávamos com a situação do faturamento e fui informado que o estimador foi contatado e me ligaria de volta dentro de 3 dias. MAIS UMA VEZ, semanas se passaram sem uma ligação, então decidi enviar um e-mail para o departamento de cobrança apenas para ser informado de que precisaria estar devendo o valor total e que o trabalho para consertar o problema pela segunda vez era realmente de $ 800 e eles me cortaram um negócio por $ 438! Se eu fiz minhas contas corretamente para o trabalho de 20 minutos, aparentemente sua taxa de trabalho manual é de $ 1.314 por hora ... Tenho certeza de que existem muitas outras empresas por aí que se preocupam mais com seus clientes. Espero que isto seja útil a alguém.

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